08年度最佳IT项目实施案例—嘉兰图知识管理

知识治理工具融入到每一次客户开拓、项目运作中去，以实现履历的可复制和可连续；2) 引入了营业协同的观点，把各营业操作可能用到的知识自动、实时地推送到信息系统的营业操作界面中去，利便各营业单元的职员随时应用这些知识；同时，多角度绘制知识舆图以对知识举行规整，以利便使用者；3）做为一个首次实验知识治理的中小企业，嘉兰图项目组以为需要在企业内里有一些支点些资助项目组在现实营业操作中去推行知识治理。通太过析，我们发现贯串设计项目整个历程中主要有一个角色，那就是项目司理。因此，我们赋予了项目司理一些知识治理的职责，他们和知识治理项目组一到来推动知识治理，以保证知识治理的理念和行为深入到每一个项目、每一个团队中去；4）同时，我们对公司的治理系统举行了检视和调整，让知识治理的头脑渗透到每一个治理流程和制度中去。好比，我们对人力资源系统举行了梳理，界说了知识治理人才的须要素质，要求在招聘环节对此重点考察，做到招聘知识治理所需要的人才；把知识治理做为绩效审核和职位提升的一个主要指标；在培训课程中引入更多关于知识管理要领、工具以及重点项目履历先容等方面的内容。四、项目推广远景   海内中小企业普遍存在治理基础单薄、规范化水平低、信息化基础差等方面的问题，而知识治理的实行难度甚至要高于ERP的实行，由于简朴的从上而下榨取式的推行只能做到知识治理的形似，无法调发动工的能动性，无法保证知识的质量。对此，嘉兰图举行了有益的实验，其做法可以供其他科技型、知识麋集型企业借鉴。1.       治理基础单薄 嘉兰图在已往几年的营业高速增加历程中，对于治理能力的积累严重不足，这主要体现在具有优秀治理意识和能力的人才缺乏、治理系统的建设完全跟不上营业生长的需要、既有治理制度/流程没有获得很好贯彻执行，由于员工的制度意识、规则意知趣对比力淡薄。而在实行“知识治理项目乐成的要害在于将知识事情者的专业知识与其事情相联合，从而使知识轻松易得，不招即至，而且无所不在”这一理念，我们把知识的输入输出作为营业历程中的一些要害控制节点治理起来，对于员工来说可能会不顺应、甚至抗拒。为解决好这个问题、规避实行风险，我们在实行历程中举行了以下处置惩罚：1）          增强宣导从项目汇海时起，我们就定期在公司规模内通过培训、企业内刊等渠道开展关于知识治理的基本观点、工具要领、乐成案例、嘉兰图为什么要实行知识治理、嘉兰图实行知识治理前的教训、嘉兰图实行后的一些乐成案例等方面的宣导，这个宣导直到今天都还在继续，而且将连续推进下去；2）          从点到面在企业内部总是会有那么一些人比力容易接受和支持新生事物，那么我们就把这些人发动起来，由他们去辐射和影响周边的人；而且在公司内部门析哪个部门、哪个治理者可能对这方面比力感兴趣，而且具有相对比力好的基础；同时做为推行的主导部门，副总裁文永生先生带头在自己的治理支持系统推行相关要领、工具、革新治理制度/流程。我们信赖，通过这种方式可以让张望者、嫌疑者、渺茫者发现身边的乐成实践，那么届时他们就会自动加入到知识分享、应用的行列中来；3）          促进知识治理的渗透现在，在治理支持系统中，我们已经最先对制度、流程举行梳理，看看怎样把知识治理渗透到其中。例如，知识治理强调分享和学习精神，那么在人力资源招聘治理中意味着什么呢？我们以为，卖力招聘的同事要建设起一套要领和工具来考察应聘者的自动分享意愿和学习能力，在其他条件相当的情形下，具备这些素质的员工必须获得优先任命；4）          增强治理能力造就要从基础上解决治理基础对知识治理不支持的问题，提升治理职员的治理能力照旧要害所在。以是，从2007年最先我们就制订了专门针对治理职员招聘、审核、造就、激励、提升等方面的相关制度，增强对治理职员的造就；5）          控制规模、突出重点基于对治理现状的熟悉，在实行方案最终确定前我们不停检验实行规模，只管保证已实行的规模切合公司治理现状，并制订了分步实行的企图。另外，我们把公司的知识系统举行了梳理，联合公司战略，确立了急需治理的焦点知识，在实行的第一阶段把知识治理的重点放在这上面。2.       信息化基础单薄   在实行知识治理之前，公司设计营业险些没有任何IT系统的使用履历，大部门设计部门员工尤其是设计师甚至对IT是干什么的都不太清晰。而知识治理在初期将以KIDS系统为基础来睁开，IT系统将成为员工一样平常事情的一部门，这对于绝大多数员工来说都无疑是一个挑战。为相识决好这个问题，我们主要做了以下几个方面的事情：1） 

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