电话银行系统解决方案

呼叫中央

系统先容

电话银行系统使用盘算机电话集成手艺，接纳电话自动语音等服务方式为客户提供金融服务，它集小我私家理财和企业理财功效于一身，是现代通讯手艺与银行金融理财服务的完善联合。

作为吉亚的拳头产物，电话银行系统解决方案是我公司多年来将CTI手艺应用于金融系统的乐成履历的结晶。电话银行分为信用卡电话银行、对公电话银行、零售电话银行等子系统，也可以是一个整合的服务系统，为客户提供富厚、便捷的可生意业务的小我私家理财和企业理财金融服务。

系统功效

系统支持自动语音识别（Automatism Speech Recognise）、文本转语音（Text To Speech）、模拟/数字接口、多种ERP系统

信令（NO.1、ISDN PRI、环路中继）等功效，可与切合CSTA尺度的国际盛行PBX毗连，另有VOIP功效、WEB功效、集会功效、当地及远程人工座席和FAX所见即所得等功效。

营业功效

金融信息服务

最新营业先容、外汇生意、汇率查询、外汇宝牌价查询、人民币牌价查询和利率查询等

信用卡营业

余额查询、历史资料查询、暂时挂失密码、修改小我私家各种储蓄帐户、查询种帐户余额、查询帐户、生意业务明细查询等。

转帐

活期、定期互转及转出信用卡、借记卡互转及转出活期一本通、定期一本通互转及转出银证转帐借记卡转小我私家支票

外汇生意

包罗：外汇宝牌价查询、实时外汇生意委托生意业务、挂单委托生意业务和撤单委托生意业务查询等。

银券通

查各股行情、查新股配号、查股票余额、查资金余额、实时股票生意查询、委托查询、成交查询和历史成交查询等。

代收付营业

代缴电话费、移动电话费、水、电、煤气等公共事业费等。

其它功效

密码修改、存折挂失、存单挂失、信用卡和借记卡挂失、定期自动转存申请等。

系统特点

操作便利、功效齐全

电话银行客户（小我私家）使用音频电话对系统提供的种种服务举行选择，即可享受便捷的自动语音服务。系统能利便地举行各种帐户之间的转帐、银券服务、自助缴费、金融信息查询、各种小我私家帐户资料的查询、小我私家支票保付、存折暂时挂失、密码修改、小我私家实盘外汇生意等多种理财营业。

笼罩普遍、天真利便

电话银行不受时间和空间限制，向客户提供全天候的金融服务，可随时随地帮您打理资产。

开发轻便、功效强盛

电话银行语音传真模块的软件综合开发平台利便天真。它是当今在天下规模内普遍应用的、功效强盛。它是一种面向工具的先进应用开发平台，是一种简朴的、图形化的可视开发界面，用它可以简朴利便地完成庞大的语音和传真应用流程设计。它能够发送和吸收多种图形花样的传真文件，同时它也能将图表及动态数据花样转换，以传真形式发送。

成本低廉、扩展性强

电话银行系统选用美国当今手艺含量最高的硬件，我公司最终选用的语音卡、传真卡及语音传真开发平台在西欧日市场上有80%的占有率。是吉亚公司在多年实践中探索出来的最佳组合，其强盛的语音及传真处置惩罚能力适合于对客户服务中每个客户来电的快速信息响应和处置惩罚，现在在海内的CTI领域里独树一帜，在外洋同类性能产物中性价比最高。系统接纳积木式架构，使得系统规模可平滑扩展。为以后实现CALLCENTER提供了优秀的可扩展空间。

宁静可靠、维护快捷

电话银行接纳先进的盘算机电话集成手艺，充实使用操作系统和数据库固有的宁静机制，严酷保证系统内数据的宁静性。完整的数据库备份和治理能提防数据丢失，系统易于恢复宁静可靠。E-PBS100特有的远程治理系统可远程对运行中的系统举行监控和修改，快速解决问题。