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苏琳企业客服呼叫中心解决方案

2019-03-25 13:52:28 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

三、系统特点1．实现电话、手机、因特网(Internet)等多种方式接入与呼出； 2．三层客户机/服务器软件系统结构；3．接纳了自主研制的呼叫智能分配和路由手艺，合理分配每个座席的呼叫话务量；4．引入自动文本转语音(TTS)手艺；5．先进天真的系统结构；6．易于和商业企业内部种种信息系统、办公自动化系统高度集成；7．话路、客户数据、操作界面的同步转移；8．模块化设计；9．完善的系统治理功效；10．融合客户关系治理功效,可实现客户资料来电弹屏,提高服务质量；11．严酷的系统宁静性设计；12. 坐席排队功效;13. 通话录音;

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