教育行业呼叫中心解决方案

2019-03-25 13:52:57 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

15、录音功效：

系统通过录音系统对所有来电举行全程录音，班长席可随时下载和收听通俗坐席与客户通话的录音内容，既能相识到学员普遍关注的问题，也有助于对客服职员的审核与监视，从而提高电话外呼的乐成率。

16、网络传真：

操作简朴，使用利便，只要有网络的地方都可以实现收发传真，提高了事情效率的同时，也节约了办公成本。

17、统计报表：

系统对平台的往复电明细举行有用统计。可对坐席操作、坐席通话、计费话单划分举行统计，不仅可提供详细的话务报表，还能对坐席服务等情形划分举行统计剖析，形成响应的报表并可导出excel表格。

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