呼叫中心系统基于语音盒的解决方案

呼叫中央

多角度全方位的客户信息治理,可举行查询、增添、修改客户信息及种种统计剖析。打开客户资料，可看到如下客户相关信息：

※客户基本信息：名称、地址、电话、QQ号、E-mail、联系人、卖力人、客户简介等。

※客户分类信息：行业分类、客户意向、客户泉源、客户品级等

※销售要害信息：除客户基本情形外需要特殊相识的其它客户信息，可自界说。

※客户联系记载：联系日期、联系方式、联系内容、下次联系日期等。

※联系人档案：客户基本信息中已有简朴的联系人和卖力人信息，如要进一步治理，可为每个联系人建设详细档案举行治理。

※客户历史报价：记载报送给客户的所有历史报价。

※客户历史订单：记载客户的所有历史条约订单。

※客户出货记载：向客户发货的所有记载：日期、金额、运费等。

※已报价产物：所有向客户报过价的产物清单，可为以后报价做参考。

※已下单产物：所有客户下单采购过的产物清单。

※已出货产物：所有已向客户出货的产物清单，可为作为最终销售价的参考。

※客户评注：记载销售计谋、客户评点等。

※待服务项：与该客户有关的待服务沈阳软件制作

项，如解决客户体贴的问题，制作报价等;

可界说一键检察的客户信息包罗：

※高价值客户（近期下单的、近期未下单的、最近联系的、逾期未联系的等等）

※主要客户（同上）

※通俗客户（同上）

※往来客户（采购过公司产物、已与公司建设营业往来的客户）

※最近签单的客户

※最近联系的客户

※未实时联系的客户

※未实时下单的客户

※从未联系过的客户

※最近新建的客户

※最近修改的客户

※客户收益剖析表（累计销售额、累计销售毛利、累计销售用度、累计净收益）；

※ 按市场区域统计：

统计各个市场区域的客户情形，可按数目、销售额等指标举行剖析。对效果举行剖析可找出强势区域和弱势区域，并接纳响应对策。

※ 按销售代表统计：

检察各个销售代表所卖力的客户漫衍情形，可按客户数目、销售额等种种指标举行剖析。如某一销售代表拥有的客户数目或销售额占的比重过高，应审慎评估该营业员去职对销售可能造成的影响.

※ 客户收益剖析：

按客户累计销售额、销售毛利、净收益等指标举行排行剖析，可相识从累计销售数据的角度剖析排名前线的客户事实有哪些。凭据这些数据可响应调整客户的品级。

可预界说一键检察的信息包罗：

※ 本/周/本月/本季报出的报价

※ 高度关注的报价（报价总额较高的、报价总额中等/近期可签单的）

※ 重点关注的报价（报价总额中等/中恒久可签单的、总额不高/近期可签单的）

※ 一样平常关注的报价（报价总额不高/中恒久可签单的）

※ 正在跟进的报价

※ 短期内可签单的报价

※ 中恒久可签单的报价

※ 已成交的报价

※ 未成交的报价

※ 凌驾N个月未签单的报价

※ 最近报出的报价

※ 最近修改的报价

统计剖析 （统计指标：报价单数、报价总额；图表：饼图/直方图等）

※ 按报价状态统计

※ 按销售代表统计

※ 按客户品级统计

※ 按客户行业统计

※ 按客户市场区域统计

联系记载

查询恣意时代的客户联系记载，用于销售职员的事情回首、监视治理、事情量和事情绩效评估。

可预界说一键检察的信息包罗：

※ 今日/本周/本月及恣意时代内的联系记载

※ 高价值的联系记载（造访后客户有签单意向的）

※ 有价值的联系记载（造访后客户反映努力的）

※ 不乐成的联系记载（造访后客户明确拒绝的）

※ 有疑问的联系记载（造访后客户未明确亮相的）

统计剖析 （统计指标：联系次数；图表：饼图/直方图/趋势线等）

※ 提供恣意时代的联系事情量趋势线

※ 按销售代表统计（剖析比力各个销售代表的事情量）

※ 按种种联系效果统计（剖析销售联系的质量）

※ 按种种联系方式统计

联系人治理

统一治理所有客户的联系人档案，可查询及分类统计，群发邮件等。

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