短信群发在酒店/宾馆服务业解决方案

短信平台

一、概述 
　　旅店宾馆服务业短信群发平台是专为旅店/宾馆等服务业研制的，专门应用于旅店宾馆服务业的营业推广、客情相同、内部治理等的短信平台系统。二、使用效益 
（一）对客服务方面 
　　1、迎送问候 
　　客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，如“尊重的客人，接待您惠临XX旅店，我们全体员工很幸运能为您服务，祝您此行万事如意，若有任何需要，请致电：XXXXXXX.”，“尊重的客人，谢谢您下榻XX旅店，祝您旅途愉快，希望下次能再为您服务”。 
　　2、服务推荐 
　　在客人住店的历程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消耗，提高旅店的经济效益。 
　 3、客情关系 
　　在客人生日以及节沐日时向客人发送问候语，一方面让客人感应旅店的温情，另一方面也唤起客人的影象，促使其下次再惠临。 
　　4、促销信息 
　　向客人发送旅店的促销信息，如房价制作软件

折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引转头客。 
　　5、旅店动态：向客人发送旅店的重大动态信息，如荣获五星级、旅店新装修完毕等，一方面保持与客人的 关系，另一方面借机促使其再次到店。 
　（二）对内治理方面 
　　1、内部相同 
　　旅店治理所需要的事情通知、信息公布等都可以低成本、快速的完成，不仅节约打电话所需的大量人力、时间，而且所有即时送到。 
　　2、员工眷注 
　　在员工获奖、生日、节沐日时发送祝福信息以显示旅店的温情眷注，留住员工心，促使其充实施展主观能动性为旅店做出更大的孝敬。