Stone ITSM 打造全面的IT运维管理解决方案

IT行业治理系统

StoneITSM企业软件治理解决方案驻足于IT生态情况的周全监控，从物理层、逻辑层，再到营业层、流程治理，从而对IT系统举行360度监控，简化IT的运维治理；接纳CMDB的架构，建设IT组件、组织职员和营业服务之间的逻辑关系，提供巡视监控、预警、告警、故障剖析、运维流程治理及知识库订阅等一整套的运维治理解决方案。

产物功效：

通过监控手段，实现故障前预警，泛起故障后实时报警，故障缘故原由快速剖析定位并尽快解决问题，从而保证要害营业系统的可用性。主要用于：

基础监控：对网络、服务器、数据库、存储、中心件举行周全监控

7*24小时监控

拓扑自动发现与治理

富厚的报表功效

多种报警方式

多级分权限治理

营业生态情况监控：如OA、ERP、CRM或行业应用举行生态情况监控

云盘算平台的周全监控

虚拟化平台监控

主要特点：

营业生态情况监控：通过建设营业系统（OA、ERP）和虚拟化平台的组件间逻辑关系，实现营业生态情况监控。降低对运维职员、服务上能力的依赖，使手艺职员迅速成为剖析问题的专家。营业生态情况监控是StoneITSM的独创理念和手艺。

云盘算平台情况监控：对于云盘算基础架构平台举行举行全方位监控，包罗可用性和容量监控。剖析系统状态和容量，提供性能预警机制；对突发事务支持多种方式实时告警；通过云盘算平台依赖组件间的逻辑关系，快速判读故障缘故原由，资助快速解决问题，从而保证云盘算平台的稳固性。

虚拟化平台监控：对于虚拟化平台的可用性和容量举行监控，从而保证虚拟化平台的可用性。包罗故障前预警、故障后报警、快速定位问题、快速解决问题等。

支持多种平台：包罗VMWare,Citrix,Mircosoft等多家公司的云盘算和虚拟化平台

软件服务流程治理:可治理、可量化的软件流程平台。

客户价值：

提前发现营业系统即将泛起的问题，提前预警，防患于未然。

当营业系统出故障时，快速定位问题，找到故障缘故原由。

通过知识库治理，快速解决问题。

真实反映营业系统运行的可用性。

营业生态情况监控。

系统架构：

设置治理层面：实现对IT组件及其设置的识别，并形成具有逻辑关系视图的设置治理数据库（CMDB）和设置基线。在设置治理层面形成了对上层流程的信息支持，并通过上层的变换治理流程形成对设置治理数据库（CMDB）的管控。

整合治理层面：依据设置治理数据库（CMDB）的逻辑信息，对IT系统举行整合监测，形成完整的IT系统事态治理（EventMgmt）。IT系统的整合治理包罗：网络系统、服务器主机系统、数据库及中心件系统、存储系统。

营业服务治理层面：依据设置治理数据库（ERP系统

CMDB）的逻辑信息，形成组织机构的营业应用与IT组件的支持关系，同时依赖IT组件的整合治理数据，完成对营业应用的可用性状态感知和容量治理。