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移动保险定损解决方案
金融证券保险 方案配景面临当前保险行业猛烈的市场竞争形势,怎样接纳有用的手段提高事情效率、提升客户满足度、降低骗保发生率、同时提高焦点竞争力,成为各大保险公司关注的焦点。因而对各保险公司的运营模式开展观察,并系统剖析评估机构、被保客户的需求,联合保险定损营业流程,推出基于移动终端实现保险定损营业的解决方案是一种有用的手段:通过移动保险业定损系统,与保险行业用户现有的保险定损系统无缝毗连,实现现有保险定损系统功效的移动化,保险公司调理中央与查勘员通过系统实现相关数据信息的实时交互,富厚了保险行业的营业定损手段。方案先容移动保险定损旨在为在外的保险查勘职员提供一种基于移动网络的定损事情模式,同时为调理职员掌握在外事情职员的动向提供了可视化的治理平台。是各大保险公司提升自身服务质量,提高客户满足度的有用工具。
方案沈阳小程序制作详细
方案功效点
焦点功效
♦ 客户报案
投保客户发生事故立刻打电话通知保险客服职员,保险客服职员录入报案信息。并通知定损系统调理员,举行使命分配。
♦ 智能调理
通过智能调理评分,将种种调理因素例如查勘员与事故所在距离、忙闲水平、事故优先级等举行综合评分后,将使命直接调理到分值最高的查勘员,以便提高调理效率。
♦ 系统治理
完成系统用户的设置、权限设置和日志设置。 ♦ 查勘上传
查勘员接报后第一时间赶赴事故现场,通过手中的移动终端收罗定损现场的画面,也可以凭据定损现实历程收罗现场照片,实时上传到定损系统,定损系统将和保险公司内部系统毗连接纳实时或准时方式将数据同步到保险公司内部系统。
♦ 现场理赔
对于小案件,例如金额在2000元以下的案件,为了淘汰理赔时间,提高客户满足度,查勘定损职员可以通过蓝牙身份证扫描仪举行身份资料验证、通过蓝牙打印机现场打印票据直接在现场完成理赔。
方案价值
提高事情效率,降低企业治理成本
全自动智能化的办公,提高现场员工及办公职员的生产力,最大水平地淘汰错误以及简化理赔流程,提高效率,降低治理成本。
自力的事情系统
不影响保险公司原有的焦点系统运行,举行对接后可完全自力的实现查勘及其治理功效的使用。对接成本很低。
位置服务,准确直观
提供基于LBS或GPS的职员或车辆定位功效,可在舆图上展现划定规模内的所有外出查勘职员或车辆位置,同时显示出该职员的使命数目,资助调理职员举行高效的职员调理。
多种资料的实时收罗和传输
手机客户端程序支持现场图片,视频,地理坐标和时间的收罗与实时上传,并已经实现资料的捆绑,防止人为的信息造假。并可接纳多种轻量级的蓝牙装备辅助开展事情。
提高客户满足度
移动定损缩短理赔周期,令客户服务更快速,索赔数据更准确、大大提高客户满足度和忠诚度。
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焦点功效
♦ 客户报案
投保客户发生事故立刻打电话通知保险客服职员,保险客服职员录入报案信息。并通知定损系统调理员,举行使命分配。
♦ 智能调理
通过智能调理评分,将种种调理因素例如查勘员与事故所在距离、忙闲水平、事故优先级等举行综合评分后,将使命直接调理到分值最高的查勘员,以便提高调理效率。
♦ 系统治理
完成系统用户的设置、权限设置和日志设置。 ♦ 查勘上传
查勘员接报后第一时间赶赴事故现场,通过手中的移动终端收罗定损现场的画面,也可以凭据定损现实历程收罗现场照片,实时上传到定损系统,定损系统将和保险公司内部系统毗连接纳实时或准时方式将数据同步到保险公司内部系统。
♦ 现场理赔
对于小案件,例如金额在2000元以下的案件,为了淘汰理赔时间,提高客户满足度,查勘定损职员可以通过蓝牙身份证扫描仪举行身份资料验证、通过蓝牙打印机现场打印票据直接在现场完成理赔。
方案价值
提高事情效率,降低企业治理成本
全自动智能化的办公,提高现场员工及办公职员的生产力,最大水平地淘汰错误以及简化理赔流程,提高效率,降低治理成本。
自力的事情系统
不影响保险公司原有的焦点系统运行,举行对接后可完全自力的实现查勘及其治理功效的使用。对接成本很低。
位置服务,准确直观
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多种资料的实时收罗和传输
手机客户端程序支持现场图片,视频,地理坐标和时间的收罗与实时上传,并已经实现资料的捆绑,防止人为的信息造假。并可接纳多种轻量级的蓝牙装备辅助开展事情。
提高客户满足度
移动定损缩短理赔周期,令客户服务更快速,索赔数据更准确、大大提高客户满足度和忠诚度。
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