博索科技保险业短信平台解决方案

保险业短信服务系统应用剖析：
　　随着社会经济的蓬勃生长，人们的生涯水平越来越高，对以后的生涯思量得也越来越多。保险行业有用地捕捉了人们的这种心理，给人们贯注保险意识，以种种方式对人们提出明文的承若（各家保险公司的种种险种），让之成为自己的保户。对于保险公司而言，保户满足、放心、放心是至关主要的，而要做好保户的服务事情，主要的一个环节就是保险公司和用户之间需要频仍有用的相同，让保户时刻感受到保险公司的体贴和眷注，这样的服务才气赢得更多的保户，才气在竞争猛烈的保险行业种占有优势。 
凭据客户需求，需要解决的问题主要体现在如下的几个方面： 
（一）保户服务方面： 
1． 保单确认：成为贵公司的保户，贵公司会为保户做一份详细的保单，包罗保险公司的义务和赔偿规模及条款，保险公司给保户的权力，以及首次交费的收款发票。这一整套的资料将由专人送到保户的手里，但作为保险公司的综合治理系统，一旦天生了该保户的资料，短信系统的事情就从保单简直认最先：尊重的×××先生/小姐，谢谢您选择×××公司为您服务，您的保单将在24小时内送到您的手中，若有问题，请发短信留言或拨打电话12345678，我们将实时给您回复，谢谢！ 
2． 续保提醒：对于年交费和月交费的保户，系统自动提醒保户和营业职员。对保户：×××先生/小姐：您好，您选择的×××险种的年交（或月交）已逾期，请您准备好，我们的营业员会与您联系的。同时对公司营业员：×××先生/小姐：您好，您的保户×××的×××险种的年交已逾期，请与之联系，保户手机：1234567890123，电话：12345678。这样，保户有充实的时间准备，营业员也富足的精神生长新的保户。 
3． 续保反馈：对于年交费和月交费的保户，当续交费的操作完成后，系统自动反馈给保户一条回执信息：×××先生/小姐：您好，您选择的×××险种的年交（或月交）已完成，谢谢您的互助。需要我们提供服务，请短信留言：1234567890123或打电话：12345678。 
4． 实时眷注：保户是保险公司的衣食怙恃，保险公司加倍地体贴保户，保户则会加倍地体贴保险公司。以是，对保户实时的眷注是至关主要的。保户的生日问候，种种节日、节气给保户送去真诚的祝福等等，让保户以为有专门的职员为他一小我私家服务，会让他以为很放心。 
5． 资料查询：一方面保险公司提供种种险种供保户和新的准保户查询，另一方面公司为保户提供所交用度的信息查询。让保户有自己选择险种的最大余地，而且让他们能够实时相识自己未来的保障到底有多大，从心理上以为扎实，宁静。 6． 信息公布：保险公司举行营业的拓展，一个主要的途径就是向老的保户追加新的附加险。这些推广性的信息完全由系统自动天生和发送。另外，也可以通过公布一些公益运动的信息，提供一个与保户直接交流的时机。好比，给保户发送这样一条信息：尊重的×××先生/小姐：您好，本周六上午，在×××广场，××医院对市民提供免费的体检，××专家免费义诊，咨询。这样就提供了一个很好的面临面交流的时机。 
6． 奖励通告：作为一种促销的手段，也作为一种对保户的奖励，可以公布一些对保户的奖励广告，好比：购置×××险种可以举行免费的×××三日游；停止××年××月，购置我××公司保险达×××员者，可免费提供全家（三口人）到场××风物区探险运动。 
7． 保户投诉：这是保险公司对保户提供的自由空间。一方面，保户的不满足可以用短信留言或打电话的方式与公司联系。另一方面，保户有更多的建媾和意见可以向公司揭晓。公司网络这些信息，便于以后更好为保户服务。 
8． 短信订阅：保险公司向保户提供短信息订阅服务，处置惩罚客户短信息订阅申请。如保户向公司订阅免费体检信息，保户向公司订阅小孩的险种信息等。公司系统会凭据掩护的需求准时给保户发送相关的信息。
（二）公司内部使用方面
1．内部通知：保险公司作为一个特殊的行业，没有着实的产物，只是一个服务，而且这种服务是无形的，短时间内让保户无法感受到。因此，保险公司对员工的培训是及其主要的。保险公司与人来往的技术也是必不行少的，公司多组织一些运动有助于造就员工的这种技术。然而，保险公司的作息时间是天真的，员工经常不在办公室，以短新闻的形式发到每位员工的手机上，是一个很明智的选择，单方付费，用度自制，随时在线，确保信息的可靠到达。 

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