拓维保险行业移动信息化解决方案

险行业是我国市场经济系统的主要组成部门，随着国际化竞争地加剧，对内降低组织的摩擦力，提升公司的运营效率；对外实现与客户更友好的相同，提升服务水平，对客户需求给予迅速回应成为行业亟待解决的战略问题。而优化营业与治理流程在手艺层面要更多地借助信息手艺，特殊是快速生长的移动通讯手艺为保险行业提升治理和服务水平提供了有用手段。如客户对自身保费缴纳状态的动态查询，对保险公司推出的新产物的动态相识，对保险公司出台的保险优惠政策动态获取；公司营业职员需要随时随地地会见公司Intranet查询修改客户信息，随时随地地向客户通报公司相关政策，公司营业治理职员需要随时随地地相识公司营业状态等等。移动通讯手艺的生长为保险行业从营业到治理的移动信息化提供了更为便捷的手艺条件。 

解决方案

■ 客服信息公布应用方案：通过短信等方式与为数众多的客户做好相同，提升客户满足度。
■ 无线核保应用方案：使用移动无线网络对营业职员递送的保单举行处置惩罚，提高营业处置惩罚效率。
■ 无线投保系统应用方案：借助移动无线网络随时随地地接受客户的投保申请，迅速快捷地为客户管理投保营业。
■ 无线保险署理人系统应用方案：借助移动无线网络对营业举行随时随地的处置惩罚，对客户的需求做出即时响应。
■ 保险理赔系统应用方案：借助移动无线网络对理赔运动举行治理，提升营业流程处置惩罚效率。
中国移动保险行业信息化解决方案——客服信息公布应用方案
客户面临的问题

    与其他行业差别，保险业具有自己鲜明的特点。其销售既有面临普遍个体客户的关系型销售，又有面临大客户的项目型销售。既要治理好高价值客户，把一个新保/转保客户生长成为续保客户，并在此基础上扩大其他险种的销售，通过不停维护与治理，稳固并生长客户关系；对于一些企事业单元的大的项目，又要通过严酷的项目控制与多部门差别职员的事情协同来确保到达优秀的效果与销售目的。怎样随时随地与客户保持联系,更好地维护客户关系？怎样保证公司的利益？这样的事情仅仅靠有线通讯显然不够，保险公司需要通过更为天真的手段，时时公布产物信息，向保户以及潜在的保户通报公司产物信息、客户服务信息以及辅助举行产物研发市场测试。

解决方案

    客服信息公布应用方案以移动优质的无线网络作为空中应用平台，为保险公司公布客服信息提供宁静与快捷的通道保证。保险公司可以使用中国移动的无线网络，通过短信和WAP两种方式,完成向客户公布信息和举行客户关系互动的历程。移动信息公布适合小数据量信息实时查询。  

给客户带来的利益

1 客户服务信息公布——信息群发和信息定期公布对终端要求低，信息公布成本低，笼罩面宽，增强了保险公司和客户的互助和互动。
2 辅助办公流程治理——提供保险公司内部，面向客户的各个营业治理流程与客户交互的信息公布通知等，如集会通知、保险政策调整、续保提醒等。
中国移动保险行业信息化解决方案——无线核保应用方案

客户面临的问题

    保险公司的营业治理职员，如核保职员，现在基本接纳有线方式会见企业IT系统举行营业审核处置惩罚，无法实时获取进入IT系统的保单信息，对自身卖力的审核营业做出快速处置惩罚；在这种情形下，需要使用中国移动的无线解决方案，实时查询公司信息，资助核保职员随时随地查询险种相关政策，审核并确定保单的承保级别。

解决方案

    中国移动使用其完善的通讯网络为保险行业提供了利便成熟的无线营业处置惩罚，通过无线核保应用方案，保险公司可以随时随地对营业职员递送的保单举行处置惩罚，并对营业处置惩罚流程效率需求做出即时响应。与此同时，也能吸收企业内部新闻和种种通知事项。

给客户带来的利益

1 无线核保：随时随地吸收企业IT系统的核保通知，会见企业IT系统、根据相关政策审查进入核保流程的保单，把审核效果实时通知营业拓展职员和流程下一环节；辅助核保事情，查询公司相关险种的政策。

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