汽修企业CRM管理解决方案

汽车汽配汽修

汽修企业使用先进的网络信息手艺和治理系统，实时掌握企业的客户关系、服务、配件销售动态，对整个企业实验一体化治理，协和谐优化从接待、派工、领料、维修审核、退料、结算订单、配件采购、仓储、销售到出纳收支、财政等一系列治理环节，提高对客户举行深条理服务。改善企业的协调事情方式，到达：企业与客户（消耗会员）协同、部门之间协同、员工之间协同，提高事情效率。 
    汽修企业ERP系统

特点： 
    1、汽修所涉及的主要营业流：派工、领料、维修审核、退料、结算。 
    2、种结算方式：支持保险、三包结算。 
    3、配件进销存治理。
    4、维修工业绩审核。
    5、维修档案的查询。
    6、会员治理，客户关系治理。
    汽修企业主要营业： 
    1、维修完成后需审核派工单，收款时可凭据维修项目及领料情形，自动天生客户结算单或索赔单。 
    2、维修员工业绩治理：维修员工可按班组划分，并可凭据维修种别、项目等制订及其审核工时等信息。 
    3、多种结算方式，凭据对客户信用度的设定，可按金额，按数目或定时间定期不定期的与公司结算。 
    4、配件进销存治理：采购订货、到货验收，设置各堆栈的差别库位及货物默认库位。利便查询库位存放的货物品种和货物存放的库位，配件销售提成。 
    5、可按车型、维修项目、单元、维修性子、维修种别、赔偿种别、车型等举行汇总统计和明细查询；可查询结算的明细情形：包罗车牌、工时费、质料费、车型系列、维修性子、维修种别、维修情形、结算情形等；可统计各维修班组、维修职员的业绩提成：工时费和配件销售提成数以及合计数。 
    6、客户价值判断，客户眷注，客户反馈情形，实现以客户为中央的治理模式 当今的市场竞争迫使企业在提高服务质量的同时，降低成本。每个企业都在起劲更新自己，包罗其服务历程，以知足这些需求。实现这些目的的三种要领是：营业处置惩罚再设计、新手艺应用、与主顾形成战略同盟。 CRM系统提高客户满足度、保证客户的忠诚度、挖掘潜在客户。