凯瑞软件保险行业汽车俱乐部管理解决方案

一、保险行业建立汽车俱乐部须要性 1．凭据产险行业公然统计数据，车辆保险营业现在已占到产业保险公司营业总量的70%以上，部门中小型保险公司的比例甚至高达90%以上。相当一部门公司利润微薄，甚至亏损。究其缘故原由，除了车险赔款支出占有了营运成本的一大块之外，其他很大一部门因素就是保险署理人手续费的支出，最高时可达30%以上。思量到车辆的使用特点，车险保费接纳的是每年缴纳形式。每次承保时，保险署理人都可以从中领取高额手续费。在增添产业保险公司保费的同时，也分走了本该属于保险公司利润的一大部门。而其中的缘故原由就在于保险公司得不到真实的客户信息，无法直接给予客户优惠，从而不得不支付高额手续费。当产业保险公司有了汽车俱乐部这个平台之后，所有客户可以纳入俱乐部会员举行治理，保险公司可以与会员面临面举行优惠协商，会员主要看中的是车辆出险以后的理赔及其它服务，对费率折扣并非其主要体贴内容。由此，保险公司可以降低一部门运营成本。 2. 同时，既作为俱乐部的会员，又作为保险公司的客户，在车辆事故的处置惩罚上，保险公司可以获得实时、准确的现场信息，杜绝理赔历程中出理的冒充客户、内外勾通、虚增损失等虚伪理赔案件的发生，大幅降低业内公认的占到总案件30%以上的虚伪理赔案件的比例。 3.另外，从制止恶性市场竞争、维护市场良性生长的角度出发，各地保险羁系机构及保险行业协会，都出台了一系列规章与措施，严酷克制保险公司向客户提供种种超出报备规模的优惠与费率折扣，增添了保险公司招揽及留存客户的难度。通过自力核算的俱乐部形式，产业保险公司可以在不违反相关制度的条件下，通过向会员提供贴身的个性化服务，到达招揽及留存客户的目的。 4.一个运作优秀、口碑较佳的汽车俱乐部，还可以吸引会员投保险公司的其它产物，增添保险公司的营业总量，为进一步盈利缔造空间。 二、提供服务内容 主要有如下几个方面： 1：咨询服务方面：向会员提供投资理财等方面的现场、网上、上门等咨询服务。 2：汽车服务方面有： 门路救援：会员在遇到故障或难题时，通过拨打救援热线，可以在天下规模内享受整年365天，天天24小时的全天候门路救援。如不换件、不解体的现场车辆紧迫维修；车辆电瓶搭电、充电，外力协助车辆汇海；替换损坏车辆轮胎；紧迫添加冷却水，保证车辆行驶正常；燃油意外耗尽时的紧迫送油服务等。在接纳上述措施无效的情形下，还可以将车辆拖运至会员指定的所在或专业维修构。 代驾服务：会员通过拨打俱乐部24小时服务热线，可以获得提供汽车和驾驶员的代驾及租赁服务，如：机场接送、商务代驾、酒子女驾等一系列服务。 洗车服务：凭据会员投保情形及理赔数据，联合会员积分，将会员划分为数个品级，针对差别会员品级，整年免费为会员在签约互助点冼车一定次数。 验车服务：可以替会员代庖车辆年检、代庖驾照年检车务等服务。 调养、美容、维修优惠、定点免费检测、装饰优惠服务：使用保险公司的签约维修调养单元或股东资源，为差别品级的会员提供一样平常的上述车务服务。 上门取、送车服务：通过保险公司的理赔查勘资源，为会员提供上门取、送车服务。 主要信息提醒服务：通过统一客服热线向会员提供车辆保险到期、车辆年检到期、驾驶证年审到期、车船使用税到期的提醒服务； 行车温馨提醒：用短信方式，为会员提供当地路况、交通、气象、水文、餐饮、住宿、旅游、商贸等信息。 3：俱乐部运动方面： 问候祝福：使用信息系统，自动向会员发送生日祝福问候、重大节日祝福。管理银行联名卡：在与保险公司签署银保互助协议的银行中，选取一家着名度高、服务特色鲜明、客户认同度高的银行，为会员管理联名卡。让所有会员都能享受到尊贵的超值服务。内容包罗高品级的信用额度、低廉的手续用度、较广的签约结算客户单元等。 汽车旅游：为宽大会员组织车友会，以车为媒，定期地举行汽车自驾游运动，结交车友共叙驾车兴趣。 组织运动：努力地为企业筹谋或承办种种商业性和社会公益运动，协助企业生长企业文化、举行形象宣传、社会观察、汽车团购和整体售后等服务，架起会员与企业之间相同的桥梁。 主题运动：定期组织种种主题运动，如家庭教育、科普知识、体育角逐、消耗维权等，为全体会员提供一个感受生涯的优异平台。 优惠通知：自动通过短信平台，快要期一些商业优惠送达会员。 4：保险服务方面有: 投保预约：按会员通过电话、短信、邮件、网站等方式提供的预约内容，向其提供各种投保服务。投保优惠服务：作为与其它汽车俱乐部的主要区别，保险公司可以将原来用于支付给保险署理人的高额佣金，通过俱乐部，以较低的比例，联合会员的上年度投保情形、出险频度、赔付金额，以及会员积分，给予会员差别水平的保费优惠，或者赠予其他礼物，或者享受其它产物的折扣。 理赔优惠服务：作为俱乐部的特色之一，可以使客户享受到一站式服务，会员只要在出险后按要求拨打客服热线，其余事情由保险公司职员全程跟踪处置惩罚，会员通过理赔查询系统，可以随时相识案件的处置惩罚进度，处在查勘、定损、核损、核赔、缮制、支付环节哪一级，一目了然。 保险救助：通过向会员赠予一定额度的保险产物，在会员遇到难题或未便时，使用保险产物向会员提供切实救助。 服务回访：通过俱乐部统一客服热线，对每次客户投保、出险后举行服务回访，增进情感，优化服务。 5：机票旅店服务方面：可以凭据会员要求，为会员预定旅店，提供机票商务及航空贵宾服务。 6：网上商城方面：向会员提供面向俱乐部成员的优惠商品。 7：会员积分兑换方面：凭据会员积分，可以兑换响应的商品，或享受一定数目的增值服务。 8：俱乐部论坛方面：为俱乐部对外的一个宣传窗口。 9：新闻资讯方面：海内外最新发生的国计民生方面的新闻信息。 10：会员论坛方面：为会员交流心得、获取资迅提供一个信息平台。 三、凯瑞汽车俱乐部软件特点： 提倡智能型治理，会员提醒治理短信不需要人工到场可以设置通知天数短信自动发送给会员通知 来电自转动屏录音，可以随时调听历史来电录音 电话销售治理模块，有用治理营业员电话销售历程；按客户所处差别销售阶段来划分客户状态 功效周全，强盛的报表图表剖析功效，图表剖析会员组成，实时相识会员增加及流失情形；有用把控员工事情情形。 接纳事情台治理，针对差别岗位职员设置差别的事情权限，打开软件就可以很是清晰相识今天所需要处置惩罚的事宜。 可以支持上传会员图片及扫描图片，随时可以挪用会员复印件打印。 独具特色的分公司治理实现加盟公司，分公司连锁治理功效。 奇特的权限治理在用户治理当中使用用户角色及所属公司的观点，用户角色分营业员，客服员，司理差别角色的职员只能检察治理响应权限的会员或客户。 四、凯瑞汽车俱乐部软件功效形貌： 会员治理： 会员治理包罗会员档案，入会协议，车辆档案三个模块。 会员档案主要治理会员的详细信息及积分信息；包罗姓名、手机、单元、驾证年审日期、兴趣喜好、积分等。 入会协议主要治理会员的入会相关信息；包罗入会时间、到会时间、会员品级、会费、管理人等。车辆档案主要治理与会员相关的车辆信息,一个会员可以对应多辆车；包罗车牌、车型、车架号、车检到期日期、养盘费到期日期等。 特约商户： 特约商户包罗特约商户、商户回访和商户投诉三个模块。 特约商户主要治理签约商户的相关资料；包罗商户名称、地址、签约时间、优惠项目、投诉次数等。 商户回访主要治理对商户回访相关记载；包罗回访主题、回访内容、回访时间等。 公司治理： 公司治理包罗分公司档案、员工档案、新闻通知、日志信息四个模块。 分公司档案主要治理分公司信息，总公司与分公司级层关系；包罗公司名称、卖力人、所属公司等。 员工档案主要治理公司内部员工信息；包罗员工姓名、手机、部门、所属公司等。 新闻通知主要治理公司内部通知通告等。 日志信息主要治理操作员软件操作的历史记载。 服务项目： 服务项目包罗会员服务、管理保险、保险理赔、会员运动、投诉处置惩罚、会员消耗、会员回访七个来电信息模块。 会员服务主要治理会员服务内容；包罗代庖违章、车辆年审、驾照年审、新车上牌、车辆沈阳软件制作

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