风语者汽车4S店智能解决方案

权限治理 
对现有客户资料，对差别用户权限举行分类治理，保障客户资料更宁静。 
知识库治理 
对一些常见的车辆调养/维护知识、服务知识、手艺支持、通告信息举行汇总，将种种信息分类存储为知识库条目, 让客服职员输入查询信息，找到解决问题的要领,统一企业对外的服务口径，让客户问题的解答趋于尺度化；也可以通过知识库采编来治理知识库，维修师也可以公布车辆排障要领、手艺难点，或者通过系统举行培训考试等。知识库支持将查询的信息直接发送传真、Email给客户。 
客户服务满足度观察 
客户与服务代表通话后，系统自动提醒对该服务质量给出评价，如：满足、一样平常、不满足等，评价效果记载入数据库，可举行服务软件开发

质量审核、统计剖析等。另外系统可实现自动抽取回访的客户名单举行自动呼出观察。 
投诉处置惩罚 
完整的投诉受理、分发、处置惩罚、指挥、跟踪、催办、回复流程，以及有关统计剖析，使得客户的每一个投诉都能获得妥善的处置惩罚。 
移动办公 
可将公司分机与外部电话或手机设置身分机随行，做到随时随地响应客户的需求，解决客户的问题，使客户感受到无所不在的眷注。 
客户资料导入、导出
便于对客户资料备份。 
来电电话黑名单 
  
可以设置来电黑名单，当黑名单中电话来电时，来电治理软件可设置自动挂断，免去不须要的打扰。 
  
风语者呼叫中央的优势

先进性 
本呼叫中央系统的设计接纳当今天下先进的、盛行的盘算机手艺和系统结构，如面向工具的数据库设计，并引进了基于IP手艺的漫衍式的呼叫理念。 
天真性 
扩容和升级天真快速和成本低。在升级扩容时，能够通过增添硬件或软件升级的方式实现。 
兼容性 
提供成熟的，便捷的开发接口，企业呼叫中央能够与企业的营业应用软件、CRM、OA和ERP等很好地、快速地毗连和集成。 
对于通俗用户提供富厚的语音提醒；对于维护职员，提供浅易的图形交互界面，使系统的操作和维护越发便捷。  
易操作性
对于通俗用户提供富厚的语音提醒；对于维护职员，提供浅易的图形交互界面，使系统的操作和维护越发便捷。 

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