风语者房地产行业智能解决方案

管客户  包罗客户基本信息、相同记载、生意业务状态、服务历史等数据信息的统一治理、随需挪用和权限共享等。客户相关信息在与客户的相同中举行记载并逐步完善，也可举行删除、共享等操作。  管通讯  提供电话、e-mail、电子传真、MMS、SMS等多种相同途径和天真的事情流程设置，能够在企业内部实现最大限度、最准确、最实时的信息相同，从而企业客服/销售部门内部协作及跨部门协作，从而更好地响应客户请求，发生订单/客户满足。  管时间  在员工的小我私家事情台上，按轻重缓急划分事务品级，造就员工的时间治理意识和协作意识，通过客服部门、销售部门甚至企业全员的时间治理，配合天真的事情流设置，周全提升企业的协作和执行力，从而优化客户体验。 

二、自动服务

售楼代表可以检察当前所跟进的客户情形，举行评沈阳小程序设计

估，筛选主要/高价值客户，在风语者系统平台上自动回拨，有针对性地提供产物/服务信息，以促成双方生意业务；售后服务代表则可以在风语者系统内直接拨打潜在客户/客户电话，举行市场调研，客户满足度观察等，并适时提供最新的产物/服务信息，举行试探性销售。

注：风语者可实现与其他治理系统的无缝集成。

风语者房地产智能解决方案预期效果：
·400统一客服，提升企业品牌形象。  ·全员协作，提升客户请求响应速率和质量，优化客户服务体验。  ·多途径相同平台，实现天真性、针对性的自动客户眷注，提升客户满足度。  ·提高事情效率，降低治理运营成本。  ·完善物业治理。   ·完善客户关系治理，为后续的房地产项目开发提供剖析决议依据。 一、地产行业特点

房地产是一个资金麋集型行业，也是风险较大的一个行业。因此，要想在日益猛烈的房地产市场竞争中恒久的生活和生长，必须具有强盛的资金实力。天下各国房地产生长历史的配合点就是企业的规模化和团体化，只有少数十几家、几十家大的房地产公司主导了大部门市场。随着我国房地产谋划情况进一步优化，企业谋划将走向同等竞争，质量、品牌和资源竞争将成为房地产企业竞争的基础。

二、地产行业现状及存在的问题

从土地的占用、楼盘的选择，到后期详细的修建实行，以及楼盘的销售以致物业服务，整个一系列的流程对于房地产开发商而言，基于以人为本的原则和从"以产物为中央"向"以客户为中央"治理模式的过渡转型，其最终目的就是要保证客户满足度提升。怎样让客户不管在选择楼盘、购房意向、照旧在日后的入住服务上，都获得知心满足甚至是尊贵的高品位享受，是房地产行业需要解决的主要问题。

三、风语者呼叫中央地产行业解决方案

风语者国际团体致力于呼叫中央、CRM和统一通讯的研发和应用，为各行各业提供了个性化的解决方案。针对房地产行业来说，将呼叫中央和CRM的有机联合的房地产客户服务中央，可以贯串于房地产开发的整个历程，为每个阶段提供响应的有用方案，使得客户获得完善、实时和周密的服务。风语者国际团体有限公司为房地产企业做了一整套全方位的集衡宇销售和物业治理、客户服务的呼叫中央系统解决方案。

  

风语者系统将自动语音查询、人工服务、信息资料处置惩罚联合起来，把售楼处资源、社区服务资源通过网络举行整合，实现服务资源、社区住民、购楼者和社区服务治理员之间的互动性，为住民营造出新世纪社区的生涯服务格式。
　　能自动对所有客户的呼入历程及操作内容举行量化处置惩罚，天生报表作为治理依据，以资助房地产企业向导实现客户智能和决议剖析。
　　在房地产商建设的呼叫中央基础上，随着住户的入住，系统不会随着项目销售的竣事而废弃掉，而可联合房地产商现实情形和各个小区的服务需求，将其扩展到公司的其它新楼盘和作为每个小区的社区服务中央。

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