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风语者房地产行业智能解决方案

2019-03-25 10:18:25 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

6) 物业通告系统
　　物业通告服务是由服务中央自动呼出电话、或因特网通告、或发送电子邮件和短新闻，对小区内住户举行通知的营业。其主要涉及的营业包罗：

·停电停水通知 ·小区义诊通知 ·欠费通知 ·morning call ·季节性打折广告通知 ·娱乐通告 ·突发性事务通知

7) 自动催费系统
　　通过自动电话呼出、传真、电子邮件等方式，对欠费客户举行自动、准时呼出，并播放催交费语音提醒信息，大大淘汰了员工的事情量，从很大水平上提高了事情效率。

8) 其他扩展服务
　　扩展营业主要包罗：远程扩展服务，留言服务，在夜间非上班时间，有用户拨打服务中央热线时，IVR自动提醒用户现在为非上班时间，用户以按键方式选择通话意图（如投诉、建议、要求维修等），并汇海语音信箱功效，用以录取用户的通话内容。

9) 决议剖析与支持

客服统计系统对客户的服务举行分类、统计，对保姆型物管举行追踪，不停积累资料。为对客户群体的剖析作一个准确的权重的因素。
   客服剖析系统将种种统计的效果作为剖析的一个权重的因素,举行一定规模内的数据的挖掘，找出其中的相关因素，从而指导房产公司及售房机构的谋划及销售行为和提高产物质量和革新客户服务水平。
   将所有的客户的问题举行差别水平的聚合，从而支持客户服务中央的事情职员举行更好的事情，制止相同的问题有差别的回覆。
  企业客服营业支持系统
将所有的客户的问题举行差别水平的聚合，从而支持客户服务中央的事情职员举行更好的事情，制止相同的问题有差别的回覆。

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