房地产行业ＣＲＭ解决方案

工程修建房地产

房地产行业营业领域主要包罗房地产开发、销售与租赁、客服、物管、工程建设等。现在，房地产企业没有形成跨部门的、统一的、“以客户为中央”的信息框架，难以实现客户信息的统一计划、网络、治理、剖析和处置惩罚。
亟待解决的问题：

营业治理的信息主要是销售效果，而不是面向销售历程。
信息疏散，不统一。
差别营业类型间不能共享客户资料。
无法对客户服务、投诉实时处置惩罚、跟踪、反馈。
市场营销运动缺乏须要的计划和评估手段。
现有营业系统无法对客户数据举行多角度、立体地剖析。
房地产行业客户关系治理的目的
房地产企业实现客户关系治理的最终目的是：挖掘潜在客户价值、提高服务质量、提高利润、降低成本，扩大市场份额。该目的的实现主要反映在以下几个方面：

系统地治理潜在客户资料和客户会见历程，将客户信息作为企业主要战略资源举行治理和维护
细分潜在客户需求,指导新楼盘的设计和推广
提高现有客户满足度，由此发生更多的客户推荐
提高企业运作效率
提升利润和销售能力
淘汰"地毯轰炸式"的广告投入

房地产行业客户关系治理应用定位
　　通方的CRM产物是具有大容量数据处置惩罚能力的企业级客户关系治理应用系统。我公司的CRM房地产行业的整体解决方案主要定位于：提升房地产企业的治理焦点竞争力，为房地产企业打造全新的信息时代赚钱模式。

客户关系治理理念，并不是一个全新的观点，它与房地产企业传统的企业营销、客户服务等有着一定的联系，传统的营销服务观点只是涉及详细部门的点业沈阳软件制作

务，而现代的客户关系治理理念主要着眼于整个企业，从企业的全局出发，将企业的"点营业"向"面营业"扩展。这种拓展一定需要信息化手段的支持，而客户关系治理软件恰恰是促进这一转变的工具。同时，CRM并不是一个简朴的软件，而应该是一个庞大的企业治理的系统工程，是一个涉及企业治理、组织架构、信息化建设的系统工程，它的领域将要涉及企业的销售、服务、市场等方方面面，是一个从通俗员工到公司总司理都要到场的企业工程。
CRM房地产行业功效设计

系统地网络和治理潜在客户信息
潜在客户群体的挖掘与营销
指导新楼盘的设计和推广
增强服务质量，提高客户满足度
拓展客户推荐，增添交织销售时机
建设并完善地产会员治理
全方位的销售、客户服务统计剖析
图示 通方的 CRM房地产行业整体解决方案框架图