交通物流行业解决方案

交通运输仓储物流

（一）行业配景
      物流是国民经济中的一个主要服务行业，提高客户服务的能力和优化客户服务的品质成为保持客户忠诚度和获得市场时机的主要计谋。物流服务的速率、成本、货物宁静等展现的尤为主要。天天大量的生意业务订单，需要传真、电话、短信来确认。

（二）行业问题
      （1） 物盛行业拥有大量的企业用户，天天均有上万个以上的物流供需双方企业公布供应、运价、招标、署理等主要信息，在营业处置惩罚历程中，这些订单都需要传真来确认，天天传真量很是惊人，天天上千份的订单，用几台传真机怎么能应对自若呢？ 
      （2）大部门物流公司面向的客软件开发

户都是天下性的，但这些海内物流公司的客户服务水准多数不高，电话打不通，或无人应答，或被挂断，客服职员不专业，态度差，一问三不知，更有的物流公司连天下通用的400电话号码都不没有，客户能满足吗。可是客户的满足度是物流企业生活的基本点。
      （3）各地分公司需要经常性地举行营业相同，但缺乏有用的相同工具，导致执行力差、效率低下。

（三）解决方案 
      九维网络传真，精准营销（传真和短信），智能400（企业总机）+ 呼叫中央，电话集会， 等统一通讯产物为基础的系统解决方案，该方案不需要企业架设任何底层的硬件装备，只需要拥有一个统一九维帐户即可解决现在企业在营业开展历程中遇到的所有问题。
A.电子传真 
      可以给相关部门，如订单确认、客户投诉等部门分配差别的传真号码，这样可以无限制吸收种种传真，对这些传真以电子文档方式生存，实现移动办公。让每一小我私家都能够轻松的收发传真，既节约了时间，又提高了事情效率。还省去了每个月在传真耗材上的上千元用度。
B.精准营销（短信+传真）
      使用九维通讯的“精准营销平台”。每一份报价单或通知，有针对性的而且很是迅速的发送到目的客户群的传真，手机中。九维后台的万万级传真数据和1.6亿的精准数据库将为物流企业提供很好的精准推广。
同时，为了提高客户的服务水准，可以让客户在他的包裹宁静到达时通过短信实时通知客户，这将大大提高客户的满足度。
C.智能400电话（企业总机）+ 呼叫中央
      智能400电话将提高公司的形象，提高客户满足度，提高公司羁系水平。来电可以定时段、按区域呼转到差别的分公司。同时对当员工的通话举行录音，而且可以对录音举行检查和评价。
呼叫中央：大型物流公司今天多数使用呼叫中央了。但也有不少中型物流公司还没做到这一步。物流公司的焦点竞争力之一是它的客户满足度。呼叫中央将大大改善这一点。九维托管式呼叫中央可以让物流公司无需任何投入即可实现呼叫中央功效。九维的呼叫中央外包也可以同样实现这一点。
D.电话集会
      九维电话集会通过4001860512这个天下接入号，客户、互助同伴、公司内部员工等都可以随时拨打该号码，随时随地召开电话集会，无需任何预约。集会可以举行录音，远程演示等。每个员工都可以拥有小我私家专用的、自力的集会号。增强与客户的相同是营业拓展的基本保证。与互助同伴的有用相同也是保证营业顺遂推进的助力。而增强企业内部，特殊是与异地员工之间的相同，经常性的培训，更是企业是否可以生活和生长的基础。九维电话集会将能够为这三方面的有用相同提供低成本的工具。
同时网络集会可以提供远程视频培训，屏幕共享产物展示等，用户只需要一台电脑，即可与总部面临面举行交流，分享乐成履历，全方位交流。

（四）总结 
      九维融合通讯解决方案，面临交通物盛行业的上述着几个主要问题，能够提供有针对性地解决方案，大公司和中小型物流企业的详细反感会稍有差距，但都能够切实解决这个行业绝大部门企业所面临的问题和挑战，从而提升了这些企业的焦点竞争力