超赢软件购物中心系统系统方案

购物中央的运作焦点是服务！租户在租约期内，需要商家提供的种种服务，包罗装备保修、物品借用，等等。挂号、跟踪和治理这些服务，凭据治理服务的卖力水平、服务历时及租户对服务质量的反馈，可尴尬刁难服务部门、服务职员的效率、服务品质做以评估审核。

会员治理

业主可以通过会员制来吸引更多的主顾。系统支持积分治理，主顾在与业主签署使用积分治理协议的租户处消耗就可以获得积分。系统可以实现主顾在差别租户处购物获得差别积分，以及在相同租户处选购差别商品获得差别的积分，系统同时提供对特定租户的主顾举行积分赔偿的功效。

举行会员治理，其基础数据是CRM系统的基础，通过对各个租户的会员销售信息的加工剖析，可以向租户进一步提供增值服务。

投诉治理与跟踪

系统支持主顾和租户的投诉治理及跟踪，投诉工具可以是主顾不满足的租户，也可以是购物中央的服务；同时，租户也可以对购物中央提出投诉。

系统提供了投诉跟踪处置惩罚功效，对于多次被投诉的租户，可以对其举行罚款，甚至提前中止租约，对于遭投诉的购物中央内部部门或小我私家，在直接与其审核指标挂钩。

前台治理

前台系统是与与客户接触的最前线，同时，更肩负着租户销售数据的记载事情，租户销售数据是盘算租户提成的依据，因此系统的易操作性、稳固性、准确性及其主要。超赢前台系统除具备基本的销售、退货、挂帐、冲帐等功效外还具备如下特点：

严酷权限控制；

天真多样的促销支持；

智能化错误提醒功效（错误条码、商品价钱、数目等）；

实时检察销售、存款、解款、生意业务记载等信息；

周全的会员卡、积分卡治理及折扣功效；

前台日志，详细记载收银机上的所有操作，利便核对；

销售票据打印花样、键盘功效、结构的天真设定；

系统故障的智能修复功效，等。

决议剖析与查询

除了上述涉及的功效模块外，系统提供多样的查询报表，利便业主对自己的谋划状态举行剖析、为决议提供依据，这些剖析必须包罗：楼层出租率剖析、相同谋划规模租户销售剖析、地理位置租户销售剖析、租户销售同比剖析、租户账款拖欠剖析等。除此之外，系统还应该提供天真的报表工具，提供用户自界说自己报表的平台。

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