上海美容美发会员管理解决方案

一、美容美刊行业要留住转头客
美容健身行业在最近若干年中的迅速生长已经众所周知，在天下建设加盟连锁门店也是各个企业扩大销售，提升品牌的方式之一。

可是连锁美容美发出现出以下问题

1总店和署理/加盟商之间的相同不实时，容易造成相互的误解。

2总店在制订了公司治理制度后，署理/加盟商无法实时获知新的制度。

3总店和上下游渠道的往来账目不能实时的上报和下传，容易造成利益上的OA系统

4各分店无法客户资源、营销计谋、共享无法实现。

以至于形成普遍的开一家赔一家的征象，以是说美容美刊行业电子化的须要很是大，转头客针对这些情形推出了美容美发治理系统

现代美容院已经不仅仅靠改善主顾皮肤问题开拓客源、增添业绩，更主要的是通过美容院的超值服务带给主顾心灵和身体的充实放松，从而留住老主顾，吸引新主顾。

随着美容市场竞争的不停加剧以及美容院之间绝对差距的缩小，美容院竞争已经从简朴的打折促销、返利消耗转化为服务、文化、品牌、情况、资源、治理等细节之处的较量，其内在就是围绕怎样最大化知足客户需求、提高客户满足度下功夫。下面为各人讲个某泰国旅店怎样留住主顾的案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思绪。

1、善用情感法宝
美容院与客户的生意业务竣事并不意味着客户关系的竣事，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的知足感连续下去，而情感是维系客户关系的主要方式。一样平常造访、节日问候、一束鲜花都市使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中造访，相识客户新的需求，为来年的继续服务打下优秀的基础。

2、定期跟踪观察很是主要
在美容行业，许多美容师跳槽会带走大批老主顾，究其缘故原由就是美容院治理职员对客户情形不相识，缺乏与客户的有用相同和联系。只有详细网络客户资料，建设客户档案，举行归类治理并适时掌握客户需求，才气真正实现“控制客户的目的。研究讲明，客户每次消耗中就会有一次不满足，而只有5%的不满足客户会诉苦，大多数客户则会淘汰来美容院消耗的次数或转向其他美容院。以是，美容院绝对不能以诉苦水平来权衡客户满足度，而应通过定期观察直接测定客户满足状态。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以相识客户对美容院情况、服务各方面的印象。在网络客户满足信息时，询问一些其他问题以相识客户再消耗的意图将十分有利。一样平常而言，客户越满足，到美容院消耗的可能性就越高。权衡客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院缔造了高的客户满足度。相识了客户不满足所在才气更好地革新，防止老客户的流失。

3、怎样防止老客户流失
简朴来说就是建设起客户至上的谋划理念，找出对营销发生显着影响的要害要素，不停调整谋划计谋。实时接纳适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，到达客户孝敬度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户互助历程经常会发生许多短期行为，这就需要美容院对其客户贯注恒久互助的利益，对其短期行为举行成天职析，指出其短期行为不仅给美容院带来许多倒霉，更给客户自己带来了资源和成本的铺张。美容院应该向老客户充实论述自己美容院的优美远景，使老客户熟悉到只有追随美容院才气够获得恒久利益，这样才气防止客户投向竞争对手。
二、美容美发治理系统界面图

三、美容美发会员卡

四、转头客美容美发治理系统解决方案
转头客美容院治理系统基于先进的治理理念和超强的软件手艺，涵盖会员治理、收银治理、报表系统、人事治理、物品治理、短信平台、数据服务等功效，有用解决会员服务、种种营销、快速收银、庞大提成、多种报表、准确库存、跨店消耗、数据宁静等问题，打破企业治理的种种屏障，让客、人、财、物、信息、流程等资源集中在一个平台上，为美容美发企业建设高效强盛的数字化治理和运营情况。

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