医疗行业整体解决方案

/客户热线/客户回访/培训数据治理：装备流向：装机信息总部集中录入、经销商通过门户网站录入；客户热线：客户咨询、应用、维修、投诉等各种问题的记载，与短信平台绑定的问题跟踪处置惩罚机制；客户回访：已装机客户建设定期回访机制，凭据热线处置惩罚效果建设基于事情流的自动回访机制；培训：总部公布关于经销商手艺职员培训时间、所在等通告信息，经销商通过门户网站报名，通过培训获取相关服务资质装备维修/零件/耗材替换/保修申请/发货情形治理：装备维修：建设客户维修履历信息库，记载故障征象、故障缘故原由及响应手艺处置惩罚详情，记载维修发生的零件、人工、差旅等各种用度；零件/耗材替换：针对每次维修，记载相关装备的零件/耗材的替换情形；保修申请：针对保修期内装备维修发生的零件/耗材替换，接纳总部集中录入、经销商通过门户网站提交申请的方式；发货情形：零件/耗材的发货状态情形总部实时更新，经销商通过门户网站实时相识发货情形基于商业智能焦点的报表剖析功效针对市场、销售、服务全历程的剖析监控版进货和签单情形对比库存情形剖析意向剩余使命比和整年展望告竣率拓展模块功效：电话营销及服务方案促进营销事情效率提高销售线索质量，规范电话销售流程，平衡笼罩电话营销事情负载，有用挖掘销售时机，实时剖析电话营销效果。天真的审批功效保证营业的有序举行营业审批流程可以由营业用户或企业IT职员举行天真设置和调整，以资助企业顺应快速转变的内部流程和外部营业情况。预制的特定行业的行业数据库使得销售和市场营业有的放矢MyCRM通过多年在医疗和医药相关行业提供解决方案和服务所积累的大量、系统的行业数据库，将为用户开展营业提供强盛的数据基础。1、 移动办公（Web, PDA），在线销售短信方式实现邮件，使命，事情日历到达提醒服务，实时将信息转达给在外办公的职员。WAP界面方式和手机客户端方式可以使在外办公职员浏览详细的邮件及使命信息，实时获取更新事情日历信息及反馈情形，具有速率快，界面友好，操作简朴等优点，不会造成在外办公信息通报的延迟性。2、 电话营销解决方案MyCRM电话营销解决方案是基于Microsoft Dynamics CRM平台开发的，资助客户高效完成电话营销运动和市场运动等事情，包罗销售线索天生，客户调研和市场直销运动等内容。该方案资助Microsoft Dynamics CRM用户执行和治理电话营销的销售和市场运动。3、 CRM系统日志MyCRM医疗行业解决方案针对Microsoft Dynamics CRM增添了系统日志这样一个对营业数据举行设置跟踪记载的工具，这个工具可以用于知足用户针对报价、条约等类似对履历治理要求较严酷的营业的跟踪治理。最终用户可以利便的对 Microsoft Dynamics CRM中所有实体和实体中所有字段的设置，并通过这些设置信息对响应实体或实体中的字段举行历史数据的跟踪治理。4、 CRM自动共享MyCRM医疗行业解决方案建设了系统级的自动共享，使自动共享成为基于Microsoft Dynamics CRM中共享的扩展。通过设置，用户可以对系统中的每一个营业模块界说一套切合营业需求的共享规则，实现在建立实体记载时，凭据已界说的共享规则将该记载共享给响应的用户、角色或团队。客户收益：与市场、销售、服务相关的主要基础数据集中治理并可随时检查更新，制止因主要数据流失而导致客户流失。规范销售对客户的造访行为，确保主要客户的联系人以及联络方式资料的完整性和准确性，提高事情效率和造访乐成率。通过搜集市场运动的反馈效果获得有用的销售线索，使用报表可以为相关职员总结市场运动的效果提供依据。提升对客户的响应速率，提高客户满足度。建设完整的知识库，对于客户和经销商的一些常见问题，谜底都存放在知识库中。热线职员只要输入问题要害字便可找到响应的谜底，从而实现在线回覆客户问题。

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