天远软件基于BPR的物业业务流程管理

物业租赁

基于BPR的物业营业治理流程说明

营业流程重组BPR（Business Process Reengineering）: 就是指企业在普遍应用信息手艺的条件下，以市场为导向，以降低成本、提高产物质量、体贴客户的需求和提高客户的满足度为目的，对企业内外营业事情流程行深入剖析，加以重新设计和组建。它包罗企业组织结构，营业流程的重组。这一头脑贯串了软件产物的始终。博能科技的软件产物在许多方面优于海内同类产物，有力地推动了商业地产企业与通行治理相协调。地王3000软件周全贯彻最新的治理头脑——营业流程重组。

营业流程重组（BPR）基本原则是事情工具以主顾为中央，营业以“流程”为中央。营业流程重组，它是指全体员工建设以主顾而不是上司为服务中央的原则。主顾可以是外部的，也可以是内部的。每小我私家的事情质量由他的"主顾"作出评介，而不是"向导"；企业的营业以"流程"为中央，而不以一个专门职能部门配合完成的，体现于为主顾缔造益的服务。对"流程"运行倒霉的障碍将被铲除，职能部门的意义将被削弱，多余的部门及重叠的"流程"将被合并；"流程"革新后具有显效性，它是指革新后的流程珠确提高了效率，消除了铺张，缩短了时间，提高了主顾满足度和公司竞争力，降低了整个流程成本。

1．物业治理

物业治理子系统包罗对物业事务、物业资料档案、和水电费的治理。

1）物业资产挂号

资产是现实中物业公司谋划的基础，需要引用 区域、分区、用途、户型、朝向、楼层 等资料，挂号流程如下：

2）物业事务治理

物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的治理运动，如对门路、中央空调、绿化、清洁等运动的治理，是针沈阳软件定制

对整个物业园区的治理运动，有别与针对某个详细的客户的治理运动。流程如下：

2．业主／客户治理

客户治理子系统包罗 业主／客户资料治理和客户服务治理。

1）客户资料挂号

客户／业主是物业公司治理和服务的工具，可以是小我私家或机构。客户资料治理将详细记载客户的自身信息，也就是客户自身的名称、住址、证件、联系电话等等。流程如下：

2）客户服务

客户服务是对客户提供的各项服务和治理事务的纪录、审批、收费的治理。客户服务单单是对客户服务事项的详细记载，也是客户服务治理流程的焦点。

流程如下：

3．招商、租赁、进驻、退场治理流程

进驻条约是公司与客户缔结的商业左券及执法文件，它将物业、客户两大资源联合成一个有机的整体。条约签署后，成为公司对客户发放治理通知、执行治理措施、收取用度等一系列营业处置惩罚的依据，是公司谋划治理基础，是整个营业流程的中央纽带。

1）招商条约挂号流程

2）条约到期延期流程

3）租赁转让过户流程

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