电子商务及商务智能的应用

（3）精简供应链。皮特尼·鲍尔斯公司是天下上领先的邮资机生产商。该公司为了准确地展望需求，从而能最大限度地淘汰帐上的库存，接纳了一种叫Vend or Site的网络产物。供应商通过Vend or Site，可以看到皮特尼公司订什么货及手头有几多他们的产物，在以后一年需要几多。

（4）网络招聘。为了在猛烈的人才竞争中取胜，升阳公司制订了从公司内部延伸到外部的在线招聘企图。它从公司的内联网最先，能使雇员看到天天招聘的事情岗位，并迅速通过电子邮件向公司卖力招聘的人推荐。

升阳公司的招聘职员还制订了寻找人才的战略，在那些人才经常上岸的网址刊登通栏广告，使公司的网址与35所大学的网址相连，不停从网上挖掘人才。

（5）留住网络周游者。要将主顾或广告客户吸引到你的网站，就必须具有吸引力。那么什么是建设粘性的要害呢？首先，你需要一个响当当的牌子，能吸引你所希望争取的在线社区。走向粘性境界的下一步是增添小我私家化的特征。免费电子邮件、向寻呼机发送最新新闻、有你自己股票报价的主页———这些都是小我私家化的项目。

（6）直销。1996年建立的内克斯特信用卡公司，是旧金山一家只在互联网上出售信用卡的公司。在近3年它生长迅速，已成为互联网上压倒一切的直销商。

内克斯特信用卡公司的乐成始于两位司理职员：营销主管斯普林杰的推销班子招揽客户申请信用卡；副总司理蔡殷芝的决议剖析小组建设先进的模式，自动凭据每个申请者的详细情形提出建议。效果，内克斯特公司直销有了一套在互联网天下少见的严谨制度。

（7）向消耗者销售。亚马孙公司是领先的消耗电子商务网站，以主顾满足、生意兴隆（1998年销售额6.10亿美元）和极高的市值而著名。主顾涌进亚马孙的网站不仅由于它商品种类繁多、站点容易浏览、精明地使用电子邮件推销和为主顾服务，善于凭据主顾小我私家的情形推荐产物，还在于它与众差别的创新能力——想出与主顾打交道的新措施，从而使它逾越竞争对手。

（8）客户服务。联邦快递公司Cosmos信息网已有20年历史，一直为处置惩罚紧迫电话的客户署理跟踪包裹。一个称为互联网运送（internet Ship）的程序资助企业客户不用拿起电话就能处置惩罚它们所有的运输需要。公司甚至给电话服务署理装了接入网络的装备，由于这使署理有更好的工具跟踪包裹和指导客户到包裹网络所在。

（9）协调财政。点击几下鼠标，输入密码，圣何塞思科公司首席财政官卡特就能调出他公司的收入、毛利、订单、给这些订单的折扣以及前十名的客户。已往需要好几个星期网络和核对的财政数字，现在作为营业谋划的一部门自动网络。这不仅淘汰了对会计职员的需要，它另有利于公司更迅速地对市场转变和竞争威胁做出反映。

1.4 电子商务的基础设建

（1）CA宁静认证系统。在网络上举行商务运动，用户首先遇到的就是宁静问题。现在，电子商务的宁静主要是通过使用加密手段来到达的。中国电信CA认证中央为每一位到场电子商务的用户签发一个接纳了非对称加密算法的CA证书，确保了每一位到场电子商务的用户在公网上传输信息时的宁静。CA证书相当于用户的“网络身份证”，它包罗了用户的小我私家信息。当用户在网络上举行商务运动时，互不熟悉的双方就可以用CA证书来确认对方身份的真实性和可靠性。

（2）支付系统。只管电子商务的规模很广，但绝不行能脱离支付来谈电子商务。支付系统作为电子商务中的重头戏，获得普遍关注。中国电信电子商务支付系统是和中国银行、招商银行等海内多家银行互助配合建设的支付系统。支付系统在公网和传统的银行网络之间架起了一座桥梁。它把用户需要在公网上传输的支付信息（银行账号、密码等），接纳中国电信CA认证系统举行加密，发给银行内部网络。同时要吸收银行系统响应新闻加密后，发送给最终用户，确保了用户支付信息在公网上传输的宁静性和可靠性。

（3）综合接入平台。综合接入平台为到场电子商务的各方面提供了宁静、利便、快捷的接入手段。接入平台解决了现在中国由于网络和盘算机普及率低下的现实状态，造成的用户到场电子商务的难题。中国电信电子商务综合接入平台支持盘算机、电话、浅易终端、智能终端等多种接入方式。到场电子商务的用户可以通过盘算机、电话等多种方式到场到电子商务中来。举行电子商务不再需要高深的盘算机知识，只要你会用电话或简朴的盘算机操作，你就可以享受电子商务给你的学习、生涯、事情带来的庞大便利。

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