教育行业电话招生解决方案

– 号码历史记载自动查询，学生联络情形一点即知，并配合特殊设计的教育CRM信息治理系统，实现来电、去电同时弹屏
– 强盛的ACD功效实现来电技术分配，转接座席、转接分机、转接电话、转接语音信箱一步到位
– 状态排名榜单，睁开内部竞赛，员工激励透明化，提高事情努力性
周密：全程客户生命周期治理系统 ，全方位跟踪客户
– 运用营销学漏斗理论，实现客户状态分类治理，跟踪历程状态晋级，构建客户价值金字塔 
– 智能来电分配，实现咨询师与学员的一对一服务   
– 预约提醒功效资助咨询师实时与学员举行相同
– 详细的客户资料表和历史相同记载，配合轻便适用的知识库查询系统，给销售职员更多的支持
– 班长监听、插话、强拆功效有用实现员工事情历程监视和治理，提高客户满足度
智能：智能化的系统功效和智能化的营业功效，知足多方需要
– 智能IVR语音导航系统，指导学生选择需要的服务，按键选择营业类型，还可统计营业会见量
– 智能ACD来电排队及分配功效，资助学生找到最适合的咨询师为其服务
– 强盛的数据剖析系统，到场向导决议，提高机构反映速率和整体事情效率
• 数据泉源剖析——脱手更准确
• 考生历程剖析——要领更恰当
• 营销职员效率剖析——绩效治理更透明
宁静：多层数据宁静系统，确保数据宁静
– 实现系统信息热备份，保证呼叫中央运营历程中数据宁静
– 数据加密手艺，确保信息仅在内部局域网流传
– 从数据库中信息不行恣意拷贝，数据查询导出受角色权限限制
– 学生资料、相同记载和相同录音所有生存在学校数据库中，不会随职员流动而流失
– 服务器运行接纳先进的linux系统，维护接纳WEB界面，具有高稳固性、可靠性、宁静防毒的特点。
天真：天真的漫衍式IP座席及多终端接入手艺，利便多地域统一治理
– IP漫衍式座席接入，只要能上网就可建座席
– 最大化使用学校原有资源，可使用电脑座席、电话、手机等多种话务终端
– 天真的转接功效，座席忙或不在电话边可转接到设定的手机或其他固话，最大限度淘汰泄电
– 软件使用天真利便，可天真设置系统模块、职员角色、学校亮点等信息，天真查询学生信息以及外呼咨询职员的事情情形，更具天真的剖析和统计报表，可以自界说查询生源的种种转化情形
3.3 电话招生的角色设计
本系统默认3种用户权限（角色）以及自界说用户权限（角色）。
角色主要分为两类：默认角色和自界说角色。
默认角色包罗：系统治理员、咨询师（班长）、招生主任、咨询员（通俗话务员）。
其中：
一、系统治理员是维护整系统统的职员，治理系统所有的功效，包罗对其他角色以及权限的控制。
二、咨询师（班长）卖力电话回访和深度咨询的事情，同时卖力呼叫中央小组内部职员羁系事情。
三、咨询员（通俗话务员）卖力与客户举行开端相同，同时完善客户的基本信息，并将相同的效果反馈到系统中。
详细角色：是默认角色的增补，可以凭据需要自界说增添

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