教育行业电话招生解决方案

2019-03-25 10:51:55 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

教育治理

1、需求剖析
1.1 APP软件开发

教育行业招生需求剖析：
 招生面临的挑战
 生源争取战

随着学校的增多，选择时机的增添，学生和家长选择学校的考察点越来越多，要求越来越高，怎样提高学生和家长的满足度？是学校排名？是学校情况？是师资气力？是专业优势？照旧学费崎岖？

 每年中考、高考前后，大量的咨询电话让学校应接不暇，怎样顺应这种转变，捉住一切时机，最大限度的争取生源？

 学生和家长的需求需要学校自动挖掘和整理，重大的数据剖析整理事情怎样应对？

 招生面临的困扰

我们需要一种智能的数据治理工具来资助我们不停的积累生源数据并举行深入剖析
员工流动带走大量的有用客户资料，学校却很难保留，怎么办？？

我们需要一种宁静的数据治理工具来保证学生资料和历史相同记载不流失

我们需要一种高效的治理工具来制订一套规范的招生事情流程，周全提高着生事情效率！！

投入的大量宣传用度，却没有有用的信息反馈机制，学校怎样把投资转化为有用收益？

我们需要一种天真的数据治理工具来资助学校提高投资的收益转化率

我们需要一种周密的治理工具来资助学校向导清晰的相识招生事情的希望情形

 思索：怎样应对招生的挑战？解决招生的困扰？

我们的学院迫切需要一种智能、宁静、天真、高效、周密的工具来知足日益增加的各项需求！
2、总体设计
　　凭据上述规模要求，鸿博信通接纳自主研发电话营销呼叫中央产物为焦点，设计IP漫衍解决方案，电话招生呼叫中央产物组网结构如下：
2.1 组网结构图

【优点】：
 专线带宽稳固可靠，保障数据会见速率及宁静；
 数据库集中部署，保障数据统一；
 易客通融合通讯平台集中部署，利便系统建设及运营维护；
 两地座席注册到中央易客通中，治理职员集中治理，犹如在统一所在办公；
 两地座席之间通话全免费，若是呼叫中央系统划分与两地公司内部通讯交流机联通，则两地之间所有职员（办公职员、座席职员）可以免费通话，且可以所有使用内部号码，利便拨打；
 中继接入网关当地接入，节约远程用度；
 极其利便后期其他分公司扩展，只要专线开通，分公司即可瞬间开展营业；
3、电话招生呼叫中央系统功效设计

鸿博信通电话招生呼叫中央系统是针对学校招生教育的一套自动化治理系统，联合呼叫中央优势，建设电话招生、电话咨询的服务系统。本系统提供学生信息治理、数据导入、数据查询（电话呼入、呼出、录音、留言等）、数据剖析排行以及系统通告公布，用户角色权限治理，小我私家信息维护，系统字典数据维护以及知识库等功效。

数据治理，建设了学生信息库，剖析学生数据，为学校招生偏向提供数据参考；呼叫中央数据信息，羁系话务员事情质量，提高事情效率，为学生提供越发快捷的服务资助；用户权限角色明确清晰，便于分配治理；系统字典数据库，便于系统天真多样化，顺应性增强；知识库，为使用者提供知识泉源，增添知识强度，提高服务质量等。

操作便捷，流程化的操作方式，清晰明晰。

3.1 电话招生基本流程图
我们针对教育行业的需求剖析，凭据多年从事呼叫中央、电话营销系统开发履历，对已经接纳电话营销招生学院举行研究，归纳总结出电话招生的基本流程图：