创业公司如何确认用户需求？

2019-03-25 09:38:17 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

横向挖掘：系统内挖掘需求，实现更好的用户体验和提供有机整体功效。照旧打车软件的例子，相比文字输入，语音输入更便利快捷，用户体验更好。

需求剖析要领是从手艺角度去挖掘用户需求，我们还可以从相同和心理角度去挖掘用户需求。其中，换位思索和黄金规则是焦点内容。

换位思索：不只是职位、角度的替换，更是人的性格、习惯、社会关系等全方位的替换。黄金规则：用你希望别人看待你的方式，看待别人。

三、应用技巧

接下来，我们从访谈的角度来先容下这两个要领的现实应用技巧。

技巧一：保持非批判性与努力的态度。对访谈工具表现明白，可是制止评说与否认，可以表述为“你说的我能明白，请继续”。

技巧二：提问要有目的性。提前做好作业，指导对方回覆你需要的信息。不行询问过多噜苏的问题，否则会造成访谈工具的依赖，不会自动说出自己的需求。一旦你有遗漏的地方，就会错失需求。同时大量的问题会给予对方一种被审问的不良印象，引发对方的防御心理。

技巧三：不要泛起“为什么”“干嘛要”“怎么能”这样的用词，否则会让对方发生预防心理，以为你是在叱责他。

技巧四：以努力的接纳心态去谛听，在合适的时间举行需求确认。可以表述为“你刚刚说的需求是否可以归纳为这三点？”

技巧五：交流使用开放式提问与关闭式提问。开放式提问用于指导对方说出需求，关闭式提问用于需求确认阶段。

技巧六：思量对方的特点与文化配景。用对方能够明确明白的提问语言、方式去举行访谈交流，好比对方是市场营销领域的职员，就不要过多使用手艺上的专业术语。

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