凯路客户管理软件

软件介绍

凯路客户管理软件以客户为企业核心资源，针对中小企业销售管理应用而开发，主要面向企业市场、销售、服务及管理人员，能够帮助企业对客户资源进行全生命周期的管理，同时支持关系营销与项目过程管理等多种业务模式，能够帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。适用于所有从事产品营销和服务营销售的企业。

通过应用本系统，管理者能够对售前、售中、售后的具体跟进情况，做到了如指掌；帮助销售管理者及时了解各地办事处的销售进度和存在的问题，减少员工私下炒单的机会，避免因为人事变更而影响客户流失、丢单；对业务人员来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，最大限度地挖掘潜在客户，提高做单成功效率。

适用范围

可广泛适用于商品流通领域中有服务行业，例如：教育、培训机构、学校等各个行业。

软件优势

1.基于B/S架构，通过本地电脑、局域网、互联网皆可使用，使得企业的管理与业务不受地域限制

2.客户端无需安装专用软件，使用浏览器即可实现异地、实时业务办理

3.软件完全独立安装在用户自己的电脑或是服务器上，提供数据备份工具，数据资料彻底安全

4.员工权限分配灵活严谨，可以设置操作人员不同级别的操作权限，避免越权操作，数据相互保密

5.初始化简单，Excel导入基础数据功能、数据导出为Excel功能

6.报表功能强大，多种数据查询分析

7.用户数不限，可以任意添加、修改、删除用户帐号

8.使用期限不限，一次购买，终身使用

9.安装简单，使用简捷方便，通过三种方法（视频教程、书面教程、电话支持）使您更快熟悉软件功能

10.支持打印自定义、项目自定义等功能

11.简化工作流程，填写一张单据可升成多张相关联单据（比如说填写一张请购单，就可以升成相关采购订单，到货单，应付款，付款单）

12.权限分配细致（可以控制到每个部门，每个人，每个模板，每个表单中的每个字段）。操作方法：岗位权限—表单项目权限

13.可根据客户要求，设置列表查看内容（比如手机软件开发经理关注的重要三项内容自行设置，列表将只出现三列内容，其他列表需要时可再展示出来）

14.支持excel导入，包括货品档案、服务项目档案、供应商档案、客户档案

15.支持档案批量更新包括货品档案、供应商档案、客户档案操作方法：例如货品档案—excel导入—批量更新

16.支持时间权限控制（例如：系统管理员可以控制每个员工登陆软件的时间段，查看某个时间段内的数据）

17.终身免费远程技术支持

软件功能一、客户管理：客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点

1.建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失

2.可以通过客户池，获取客户数据；保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中

3.支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户

4.迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失

5.能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估

6.详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息

二、客户服务：销售合同具有以下特点：1.随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。

2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限

3.对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理

4.建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果

三、客户服务：客户服务具有以下特点：1.随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。

2.能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限

3.对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理

4.建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果

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