金和客户关系管理平台

客户管理

金和客户关系管理平台（CRM系统），通过对建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、商务办理和客户服务的全程跟踪记录，提高企业销售人员的工作效率及提高客户满意度和销售签单率。

系统概述

金和客户关系管理平台（CRM系统），通过对建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、商务办理和客户服务的全程跟踪记录，提高企业销售人员的工作效率及提高客户满意度和销售签单率。

方案特色

客服阶段

客服人员确认客户信息，进行客户回访和服务。

商务阶段

商务人员参与合同审批，审批通过后，商务填写执行单，通知发货、收款和实施。

销售阶段

销售（直销或者渠道）人员对客户和销售机会进行联系跟踪，将报价和合同提交审批。渠道人员还需要填写销售单，提交给商务人员审核。

商机阶段

商机人员获取和建立客户信息，添加销售机会，然后由销售经理分配给销售（渠道）人员。

客户关系管理价值

为领导提供客户分析数据

金和CRM管理系统支持可视化的客户分析、商机分析、产品分析，为企业领导进行营销管理提供强有力的数据依据。

为销售管理客户动态

金和CRM为销售人员提供全面、动态的客户历史信息、联系记录、调动记录及销售过程记录，为销售人员提供客户历史信息分析。

为企业积累客户资源

金和CRM管理系统，由员工录入客户信息，对客户进行跟进洽谈，帮助企业积累每一个客户资源，随时随地进行客户管理。

辅助决策系统

金和CRM管理系统提供多维度决策分析，即通过可视化的客户分析、商机分析、产品分析等进行多维度的数据分析，从而全面了解业务的执行情况，为销售决策提供依据。

销售过程管理

金和CRM管理系统可以管理每个从商机开始的销售机会全过程，销售人员可以共享销售过程中的动态信息。同时，管理人员可以查阅销售人员在销售过程中的全部跟进记录，及时规避可能出现的风险。系统已“岗位”的设置记录全过程，所以当某个销售人员发生离职或者工作调动的时候，交接人员可以通过系统全面完整地了解过去的联系过程、客户信息等情况，将人员变动可能带来的损失降到最低。

全业务生命周期管理

金和CRM管理系统以客户为中心，将企业内部的商机、销售、商务、实施、服务等各个部门联系起来，以协同的方式进行部门的客户管理和服务支持，帮助企业有效的获取和管理客户，为客户提供最好的支持服务和提升客户价值。