石家庄客服后台管理系统

石家庄客服后台管理系统
客服后台管理系统无疑是信息化产业里谈论最多的话题之一。由于计算机通信集成技术逐渐深入人心，客服后台管理系统的应用已被广大企业领导者和专家所熟识，不仅在邮电、银行、航空、铁道、保险，而且在股票、房地产、旅游、物流、商厦等各行各业都得到了广泛地应用。不论在大型企业，还是在一些中等企业、小型企业都在策划建立自己的客服后台管理系统：如何走在其他人的前面，组建好自己的客服后台管理系统，已经切切实实地摆在了企业家的面前，尤其石家庄经济飞速发展的今天看来，占据客户市场更是尽量争夺资源......
联动优信拥有七年的企业通信软件研发经验、专业优秀的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟齐全的产品线，先后与中国电信、中国联通、微信、华为等形成长期战略合作伙伴关系。

联动优信客服后台管理系统的作用：
1 企业的服务中心：
2 企业的利润中心：
3 企业的管理中心：
4 企业全天候服务：
5 企业内外衔接平台：
6 企业的技术管理平台：
客服后台管理系统系统功能：
1、软交换功能(IPCC)
2、自动语音应答（IVR）
3、自动话务分配（ACD）
4、电话队列管理
5、电话录音监听
6、语音留言
7、统计分析
8、系统管理
客户端座席--CRM客户关系管理系统功能:
1、来电号码在电脑上立即弹出，如果有后台数据信息并会显示来电者的详细信息；
2、可批量导入/导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；
3、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料；
3、来/去电ERP系统号码长期保存，能查询所有来电号码；
5、来电回访功能，可自定义时间呼出，按约定与客户进行沟通；
6、客户的预约记录/拜访记录/订单记录/售后跟踪记录都可查询且一目了然；
7、所有接入系统的电话都具有自动录音功能，从而提高其服务质量；
15、权限分配管理：管理员能看到所有的资料，且可设置技能组；业务人员则只能看到自己的客户资料；