奥创客户关系管理系统

餐饮行业是一个服务行业，一切以顾客为中心、以顾客需求为导向。餐厅除了为顾客提供高品质的菜品、优雅的就餐环境外，还应该提供更多的客户关怀，以分析顾客为基础，以满足顾客为手段，实现增加盈利的目标。奥创客户关系管理系统（CRM）正是解决这个问题的有力工具，系统不仅能有效的选择和管理有价值的顾客，还能提高顾客的满意度、忠诚度、赢利性，为餐厅的市场营销提供了软件平台。系统的功能特点如下：

1、会员管理

会员管理系统是客户关系管理的核心，通过收集顾客有效信息、发放多功能会员卡、分析顾客消费能力和习惯爱好，为餐厅开发新菜品、调整菜品价格、制定宣传和促销方案，提供全面有力的数据支撑。

●  根据不同的客户级别（钻石卡、白金卡），使会员享受不同的优惠和信用额度。

●  支持协议单位的管理，支持子母帐和结挂账。

●  支持打折卡、储值卡、挂账卡、积分卡、享受会员价卡。

●  支持磁卡、IC卡、射频卡、可视卡。

2、前台接待预订

前台的接待和预订工作，是餐厅对顾客服务的开始，良好的第一印象至关重要。魔鬼存在于细节，接电话、预订餐台、推荐菜品、领位、安排餐台，看似简单的工作，无不体现了餐厅对顾客的个性化服务，同时保证了前台营业的利润最大化。

●  支持来电显示，可自动调出顾客资料、历史消费信息，使顾客宾至如归。

●  根据顾客的消费能力、习惯爱好，为顾客安排最满意的餐台和菜品。

●  分析顾客预订、消费信息，评估顾客信誉度，防止恶意预订。

●  前台接待支持开台、转台、撤台、查看餐台消费信息等功能。

●  支持来客等候，打印等候单。

●  与前台收银系统无缝连接，执行预订单，前台自动开台、加单、厨打。

3、短信平台

几乎人沈阳APP软件人都有手机，通过短信传递信息已经成为重要的服务和营销手段。奥创餐饮管理系统的短信平台不仅可以为顾客发送各类信息，还可以为餐厅的员工提供短信服务

●  在节假日、会员的纪念日，向会员发送温馨的祝福短信，让会员享受贵宾级服务。

●  在节假日、店庆日，检索目标会员群体，有针对性的发送餐厅的优惠、促销短信。

●  预订成功、刷卡消费后，向会员发送确认短信。

●  支持经理短信查询、员工通知短信和单据审核提醒短信。

●  支持预制和自定义短信内容。