华誉客户管理系统

产品描述

华誉MPM客户管理系统（CRM）介绍

—— 婴幼儿奶粉企业CRM解决方案

一、华誉MPM简介：

·华誉MPM客户管理系统（CRM）也叫华誉营销流程管理系统（Marketing Process Management System），简称 “华誉MPM”

·国内第一款为婴幼儿奶粉企业量身定做的管理软件，满足企业对消费者进行 “关怀营销” 和 “亲和销售”

如果您的工作是这样的：

您会遇到这些问题吗？

1. 怎样才能根据企业的要求，快速找到目标顾客进行客户服务和市场推广活动？

2. 新产品如何推广才能让目标客户知晓和接受，并达到高效率低成本的效果？

3. 如何管理好繁多的市场活动和客服电访工作？

4. 如何检测营销活动的有效性？

5. 如何系统地了解制作软件每个客户的来源及历史记录，从而针对性做到一对一服务？

6. 如何及时掌握顾客的最新动态，准确分析市场策划的数据支持？

华誉MPM管理系统将有效帮您解决上述问题！

华誉MPM贯穿整个营销流程：

MPM特色功能介绍：

1. 按需而设的客户资料管理功能

婴幼儿产品企业客户特殊性的管理，让企业更详尽更直接的了解客户的资料和历史情况，帮助企业有针对性的开拓新客户，维持老客户，并提供个性化的产品和服务，提高利润贡献度较高的客户的忠诚度。

2. 时间同步更新功能

婴幼儿产品企业需要根据不同怀孕期的母亲和不同月数的婴儿进行个性化的服务，系统将智能化地对客户资料在时间上的变化进行同步时间更新，确保准确地追踪客户变化，让企业方便正确地了解客户当前的状态，而不是停留在客户资料获得时的状态。

3. 市场活动管理功能

独有的三大核心功能： Time Line 、 Source Code 、 Seeding ，是现今婴幼儿产品企业市场活动、客户关系维护和开拓方式的智能化集合，保证企业的营销活动高效率、高质量且低成本地进行。

4. 客服管理及电话回访功能

企业范围内的信息共享、 任务管理及提醒、呼入呼出调度管理、自动拨号等强大功能不但提高企业员工的工作效率，同时也提高了部门之间的协同处理能力，保证客户服务的一致性。

5. 多种数据报表支持

系统提供多种对市场、客户、产品、员工等信息的多角度分析，让管理者充分了解情报信息，为企业进行市场分析和营销策划，提供准确的数据支持。

6. 其它功能

MPM专业的客户资料管理：

· 与通用 CRM 软件不一样，华誉 MPM 是专为婴幼儿产品企业设计开发的，华誉 MPM 除记录母亲和婴儿的一般资料外，还详尽记录竟争品牌信息、医院资料、活动记录等必需掌握的信息资料。

针对不同年龄做不同关怀活动 :

· Timeline 活动是现今婴幼儿产品行业流行的发掘潜在客户的方法。婴幼儿产品企业针对不同怀孕期妈妈或不同月数婴儿进行相应的服务而获得顾客忠诚和销售机会。

根据不同资料来源做不同市场活动 :

· Source code 是会员资料来源或渠道的编码，针对不同来源的客户进行相应的市场活动。比如要从收集回来的信息当中找出沈阳市越秀区的医院的孕妇进行促销活动，使用 Source Code 功能就可以快速高效的达到目的。

自定义活动平台：

· 本系统还包含婴幼儿产品企业常用的其他营销活动类型，与Timeline 、 Source code 活动不同，会员可以重复参加活动，用户还可以决定是否记下会员参加活动的记录。总而言之，婴幼儿产品企业的市场活动都可以通过本系统有条理地开展 。

监测第三方物流公司工作效应 :

· Seeding 系统是市场活动开展情况的检测工具，通过 Seeding 系统您可以及时的掌握活动的有效性，确保营销活动全面推广。

客户回访及问卷调查 ：

· 用户可根据客户不同阶段的需求，设定回访的内容或需调查的问卷，单选、多选等问题类型定义，可以快速的收集客户回访信息，提供回访情况、问卷的分析和统计。

TOP

客户来电分析 ：

· 根据客户致电情况自定义分类如：咨询、投诉、问题 ... 等不同的类型，为产品的服务及新产品的开发提供数据分析。

系统提醒功能：

· 系统提供自动提醒功能，如：BB 的生日或满月提醒、客户生日提醒、热线电话提醒和下次购买时间提醒等。

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