乾元坤和CRM

2019-03-23 11:31:43 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

● 培训对象

CRM系统的主要应用操作人员，包括：集团领导、各相关部门领导、总经理、销售总监、客服经理、市场总监、销售人员等；

● 培训保障

1. 培训前准备充分

在项目实施过程中，我们将与甲方一道共同制定详细的培训计划，并根据计划做好培训前的各项准备工作。

2. 培训针对性强

培训针对于在不同行业中、不同层级的人员操作使用CRM系统来提高工作效率和精度。

3. 培训后考核

集中培训结束后，我方将对所有接受CRM系统培训的人员进行考试，使其达到相应的考核目标和标准。

十二、乾元坤和CRM系统售后服务

为了更好地服务于广大客户，提高客户满意度，乾元坤和提供多种CRM系统实施售后服务方式，主要包括：

● 远程服务

远程服务包括通过电话，也包括远程联机服务。

● 服务响应

能够及时、快速的响应客户的各种服务需求和技术咨询，确保用户满意。

● 回访服务

由客户服务中心制定“客户电话回访计划”定期进行电话回访，对回访中暴露和发现的问题及时处理和解决。

● 软件升级

根据用户的实际应用需求对用户CRM系统软件版本升级和增强的必要性进行评估，向用户提出升级建议或实施方案。

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