乾元坤和CRM
云CRM系统可以为企业提供丰富的营销渠道,不仅包括传统营销渠道,同时也包括新媒体营销渠道,比如:电话、短信、电子邮件、彩信、微博、微信、WAP推送等等,用户可以根据产品特点和营销需求,选择最为适合的渠道进行产品推广与营销,有效实现客户沟通;云CRM系统还能在营销与沟通过程中,自动跟踪、监控、反馈客户实时动态情况,实时采集数据,进行分析整理,保留有效信息,使企业不断地加深对客户的了解,从而提升营销、销售、服务的针对性。
云CRM系统采用更直观全面的营销、销售绩效评估手段,使得企业能够在开展营销之前能够对营销效果有更为直观的了解,从而不断优化销售、营销、客户沟通方案,不断积累经验。实现闭环CRM营销,持续提升企业的营销、销售能力。
随着云技术的不断深入拓展,企业云CRM系统将会成为未来企业CRM系统建设的主流,为企业打造一个更专业、更便捷的客户关系管理云平台。
乾元坤和CRM客户关系管理系统给企业带来的效益体现在如下方面:
(乾元坤和CRM系统实施效益)
通过采用信息技术,CRM客户关系管理系统可以提高业务处理流程的自动化程度,实现企业范围内的信息共享,提高企业员工的工作能力;同时通过CRM客户关系管理系统的业务流程梳理、销售规范化管理,解决了团队成员纠纷、抢客户资源等问题,有效减少成本负担,使企业内部达到高效运转。
CRM客户关系管理系统让企业通过新的业务模式(电话、网络)扩大企业经营活动范围,及时把握新的市场机会,占领更多的市场份额。
在CRM客户关系管理系统中客户可以自己选择喜欢的方式,同企业进行交流,方便获取信息,得到更好的服务,通过CRM系统客户的满意度得到提高有助于企业保留更多的已有客户,并更好的吸引新客户。
企业可以通过乾元坤和CRM系统整合公司最重要的客户资源。通过CRM系统的统计管理,掌握公司当前在市场、销售、客户明细等情况,制定符合企业自身发展的商业模式。同时,通过CRM客户关系管理系统的知识库,积累经验与客户避免因于人员流动,带走公司重要客户资源,给公司带来重大损失。
通过CRM系统的使用,能够高效解决各部门、分公司、子公司等各部门之间的沟通问题,极大地减少沟通成本;CRM客户关系管理系统的信息透明化、及时性,极大减少了公司内耗,助力企业内部沟通顺畅,良性运转。
对于多元化经营的企业来说,在CRM客户管理系统统一的战略思路下,企业可以为客户提供多产品的组合,以满足客户的个性化的需求,为企业带来更多附加价值。
随着CRM客户关系管理系统在企业中的广泛应用,无论是集团型企业、大型企业、中小企业还是小微企业,提高核心管理水平是共同目标。提高企业的标准化、规范化、流程化及可视化管理,为企业创造价值,实现共赢。
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