招商客户关系管理系统

招商的客户关系管理是后续工作的基础和起源,这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期商业地产运营的管理能否成功。
　　中、大型商业地产项目（或办公楼、写字楼）的招商按照招商顺序的先后，可以划分为以下四个步骤：开发前期招商、开发中期招商、开业招商和开业后招商。
　　《尊蓝客户关系管理系统》用于商业地产运营前期搜集客户资源、业务员跟单等业务的处理，使用BPM业务引擎提供为全程业务支持。 
 
    ■ 开发前期招商的客户关系管理，指商业地产运营商在项目市场定位、规划设计期间就需要进行的工作，通常指大的主力商家（办公楼—大型跨业总部、重点业务部门）及娱乐体验商家的招商等，大的主力商家包括大的百货店、家居建材店、超市、大卖场等，娱乐体验商家当中的电影等。之所以要先期进行上述招商，有以下原因：这些商家往往有开店的不同技术要求，商业地产项目的规划设计需要针对性解决不同主力商家的需求；主力商家的经营模式、档次等将直接影响项目的档次和未来定位的形成，没有适合的主力商家进驻，项目的市场定位形成的难度会很大，甚至不可能，在前期招商过程中，需要积累大量的该类商户信息，便于确定、选择、配套这些商家（或办公楼—大型企业总部、重点业务部门）。

    ■ 开发中期招商的客户关系管理，指开发商为了推动整个项目的招商，按照项目的市场定位进行有选择的、品牌商家的工作。开发中期的品牌招商工作是绝大多数不成熟的商业地产开发商和不成熟的管理商所普遍忽视的，往往就招商而招商，没有清晰的思路和招商对象的层次，这样忽视依照市场定位选择品牌和品牌价值的招商往往是事倍功半，不仅招商效率低，而且这样的招商工作最终会导致项目的定位发生偏差，甚至根本无法形成。
　　以上两个重要的业制作软件务使用《尊蓝客户关系管理系统》，可对重点商户进行业务跟进、经理业务指导、信息留档、流程审核等协同工作，实现全面的信息化管理。

    ■ 开业招商的客户关系管理，指开发商委托专业的招商顾问机构、管理商或自己为了项目顺利开业所进行的针对大批中小商家的招商工作。开业招商最核心的特点就是针对大批中小商家招商，和开发前期招商、开发中期招商的对象有显著的区别。

    ■ 在进行本项业务过程中，运营商需要对大量的客户资源数据进行分类、查询、分析，部门经理会有大量的筛选、甄别的工作，并需要根据数据库内的数据，进行客户资源分配、业务跟进、业务进度监督、业务指导等。

    《尊蓝客户关系管理系统》可为这些业务提供先进的信息化工具，使业务进度有条不紊，顺利进行，提高入住率以及入住客户质量。

    ■ 开业后招商客户关系管理是指商业地产项目开业后，运营商进行的招商工作，根据项目定位进行进一步调整。

    《尊蓝客户关系管理系统》为商运部门提供第一手的客户合同到期信息，指定时间段的可租、可售地产资源等信息，系统自动提醒当前需要处理的任务，自动生成统计分析报表、图表。