金网Kinmet客户关系管理系统

一、金网Kinmet客户关系管理系统简介
　　客户关系管理是金网五矿网络技术有限责任公司产品线的一个子产品，结合国内外先进管理理念和管理经验，吸收众多客户需求开发的，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理软件。
　　系统贯穿从售前、售中到售后的一条十分清晰的业务主线，可以管理从客户向企业表达意向开始、到商机挖掘、销售过程追踪、交易达成直至管理决策的完整业务过程。
　　系统可以帮助企业将管理触角从后台业务运作扩展到前台销售行为，主要应用对象有两类：一类是销售经理和销售人员，一类是侧重客户价值分析的管理人员。销售人员可以通过系统，管理每一个客户的销售过程；销售经理可以通过系统，管理和监控销售人员，从而帮助销售人员更好的完成销售；管理人员可以通过系统，建立价值评估体系，评估客户价值。
二、企业实施效果
1、通过对销售过程的监控，提高潜在客户提升比率。
2、通过销售过程的监控，有效管理业务员的日常销售活动。
3、通过销售信息反馈机制，第一时间反映客户商机和变化。
4、通过销售数据分析系统，及时有效的反映不同层面的销售状态。
5、通过客户信息保护系统，有效抵制撞单、抢单现象。
6、通过客户信息管理系统，有效防止公司客户资源外流。
7、通过售后管理机制，提高客户满意度，增加二次销售机会。
8、通过销售费用管控机制，降低销售成本，并能使管理者对销售费用的每一笔支持都了然于心。
9、通过决策支持机制，能够为未来销售计划提供可靠、客观的数据依据。
三、产品特点
提供分级别的数据安全访问层次,保障了数据的安全性
金网客户关系管理系统通过分级别数据访问权限设置，可以使企业更好的实现客户数据的安全性管理。例如：总理经级 可以查看系统中的所有数据；经理主管级 仅可以查看自己下级的数据；员工级 可以查看自己自己的数据。
应用业务集成
将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录，代表目前真实发生的业务状况。
多维度的决策分析
金网客户关系管理系统为用户提供强大的报表查询功能和分析统计功能，能够提供图形化、多维度的成本、销售额、利润率、客户购买习惯、活动费用等信息的分析。企业可以准确的了解自己的客户分布情况，以便合理地调配销售人员以争取最大的销售额及抢占市场先机。企业可以清楚地了解到客户的需求及关注点，以有助指导产品的设计开发，提升企业服务形象，达到留住客户的目的。
低成本、零风险的产品实施
系统实施周期按两人计算（10个工作日/人），包括：系统安装、系统管理员培训、确定应用方案、系统定制、使用人员培训、领导培训等。
安全、稳定的产品性能
金网客户关系管理系统采用最新的MD5加密技术，所以重要信息均不可反编译。
完善的技术支持与售后服务
长期享受金网客户关系管理系统地产品升级服务。随时在本公司网站论坛提供技术支持服务。
四、产品功能
1、客户管理
客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都是围绕发现、保持和留住客户展开的。因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的状况把握不准，而使企业的营销策略出现偏差；同时客户与企业的关系也变成了孤立的客户与个人的关系。
　　客户管理最重要的作用就是实现客户资源的企业化管理，使客户能够得到企业整体的支持和服务。客户管理是CRM的基本功能模块，实现对客户维护、新客户申请管理、客户分组管理、工作交接以及联系人管理功能。通过客户管理的应用，可以帮助企业全面掌握客户的基本状况以及客户与企业的关系和变化情况；为企业决策以及营销业务管理提供有效的支持。
2、行动管理
为销售经理和销售人员设计，帮助进行工作安排和记录日常事件。提供销售经理在活动管理中进行活动的安排，监督业务员活动的完成情况，跟踪业务进程。提供销售人员在活动管理中进行各项活动的安排、设置活动提醒，记录活动的执行情况，帮助销售人员管理好日常活动。实现对联系活动的管理，如合同洽谈管理。可以是现行历史行动查询。

 1/2    1 2 下一页 尾页