客户资源管理系统

系统概述
　　E-BizCRM将客户关系管理的本质定义为客户价值差别化管理。该系统基于先进的客户关系管理理念，采用动态软件技术，实现人机界面友好互动，使企业能够按需应变、快速反应。系统高度的灵动性、扩展性和安全性，对企业成功实施、深入推进CRM变革管理，对企业最大程度地释放潜力和效能创造了坚实基础。

产品特点
　1、多维管理要素 
　2、提供更多运营管理和决策支持方法 
　3、系统灵动性：采用XML/XSL标准并且区分中间层XML应用数据、XSL业务逻辑处理和表示层转换 
　4、系统扩展性：内置的扩展性；B/S+C/S双架购扩展；第三方应用系统扩展 
　5、系统安全性 
　　1） 采用Windows帐户认证 
　　2） 使用Windows集成安全性访问数据库
　　3） 核心应用程序被编译封装为组件
　　4） 进一步采用防火墙提升安全级别 

系统架构

功能模块

个人办公： 员工个人日常事务处理、信息处理 
单位管理： 通过对客户价值的差别识别，采用差别应对方法，实客户长久价值 
客户管理： 便于主动了解联系人影响业务关系的各项细节，推动业务发展 
销售管理： 跟踪管理整个销售过程、对工作任务、行动或活动进行安排及管理 
合同管理： 支持复杂合同的编制，允许提取多种数据和文件，合同自动生成 
对手管理： 简报、竞争对手产品(产品、关键特性、缺陷等)、竞争对手比较 
价格管理： 对产品制定的价格方案与价格明细，供报价单、合同自动调用 
知识管理： 对各类知识进行集中、分类管理，便于解决客户服务请求，指导商务活动 
存货管理： 对产品的存货位置、存货明细、存货状态进行管理 
系统管理： 用户管理、角色定义、公司信息管理等