北明CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理 随着金融市场的完全开放，面对银行业经营环境发生的巨大变化，竞争日益加剧，以客户为中心的经营战略已经成为现代商业银行的主要战略。在新的竞争格局和市场环境下，国内商业银行已经在逐步转变经营理念，不再单独依靠存贷款利差获利，金融产品蓬勃发展，市场营销活动日渐活跃。在此背景下，如何稳定和发展优质、重点客户，如何进行科学的金融产品市场定位手机软件开发  对客户进行层次化管理，通过对客户分层初步实现营销、销售和服务的差异化，并挖掘客户的潜在价值；  为客户经理提供易用的日常营销工作平台，管理日常营销工作,并建立营销管理流程；  为客户经理主管提供营销监控管理平台，实现营销过程的精细化管理；  为产品经理提供产品综合管理功能, 为产品经理提供产品设计、产品发布、产品分析等功能支撑；并通过产品知识库有效支撑客户经理营销工作；  提高客户的忠诚度：使用客户关系管理系统可以为客户提供更贴切的服务，并能让客户通过多种产品的组合投资获取更大的利益，为客户带来更优良的服务体验；产品特点  内置客户模型与客户整合模块，并保持数据结构开放性，可提供包括实时和批量两种接口，供其他系统调用从而获取相关客户信息；  应用工作流引擎灵活定义审批、任务分派、汇报等业务流程；  以后台短信、邮件平台为支撑，进行客户关怀以及扩充营销渠道；  提供功能强大的分析报表平台，可提供直观的、准确的营销业务分析报表，为营销提供决策支持；  可与电子营销渠道建立基本、数据层面的对接，为电子渠道的改进和电子营销建设打下良好基础；产品功能客户关系管理系统分成九个功能模块：         客户综合管理：客户查询、潜在客户管理、待分配客户管理、客户移交管理、客户信息完整性查询、黑名单、客户群、客户关联关系、客户联系频率；         产品管理：产品查询、产品信息管理、产品类别管理、产品特征项管理；         营销管理：营销计划、营销活动、商机管理、销售活动、营销任务；         风险管理：风险预警、风险处置；         积分管理：积分活动管理、积分礼品管理、积分公式定义；

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