外贸客户关系管理系统
产品介绍:
随着竞争的加剧,企业的生存正越来越依赖于与客户建立长期稳定的业务关系,企业的发展正以满足客户的需求为中心,企业正更多地关注管理中每个环节的监控,希望能针对客户的需求及时组织和改善工作。希望加强和客户的接触,丰富并完善客户相关资料,并为客户提供互动交流的接口。建航管理软件之外贸客户关系管理系统能让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有的客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
功能介绍
统一集中管理客户资料
客户资料可能来源于展会、网络推广等多种渠道。获得的客户资料由业务人员自行保管,管理人员难于对客户资源进行管理控制,容易造成客户信息的遗失。运用客户关系管理系统将很方便的对客户信息进行集中管理,避免客户信息的遗失。
客户资料保密
客户资料是每个公司的极其重要的商业资源,一张磁盘就可以带走公司全部的客户资料。客户资料的外泄、遗失等都会给公司造成巨大的损失。由于顾客资源是通过数据库进行客户信息的存储,从而在大程度上保证了客户资源信息的安全性,防止资源信息的外泄。
防止信息被恶意删改
经过业务跟进后,准备下单的客户资料和已经成交的客户资料(这些资料以下称之为已确认的客户信息 ) 如果发生恶意的修改或删除,其后果将是可想而之的。利用顾客资源中的审核控制功能可以解决这样的问题。
例如,当业务员对已确认的客户信息进行修改时,修改后的信息将自动变为未审核的客户信息,同时还将保留原有的已确认的客户信息。只有当业务员将修改过的客户信息发送给相关的审核人员,由审核人员进行确认后才会覆盖原有的已确认的客户信息,同时还将生成一条历史记录。相同的,业务员不可以删除已确认的客户信息,只有相关的审核人员才可以删除。
客户修改信息的追踪
由于客户迁址等多种原因会引起客户信息的变化,这时业务员会根据实际情况进行修改,但是由于人为的原因可能会将正确的信息误修改成错误的信息。这时顾客资源提供了对客户修改信息追踪的功能,从而保证了即使出现了错误的修改信息我们也可以根据相关的历史记录进行客户信息的还原。
功能介绍
统一集中管理客户资料
客户资料可能来源于展会、网络推广等多种渠道。获得的客户资料由业务人员自行保管,管理人员难于对客户资源进行管理控制,容易造成客户信息的遗失。运用客户关系管理系统将很方便的对客户信息进行集中管理,避免客户信息的遗失。
客户资料保密
客户资料是每个公司的极其重要的商业资源,一张磁盘就可以带走公司全部的客户资料。客户资料的外泄、遗失等都会给公司造成巨大的损失。由于顾客资源是通过数据库进行客户信息的存储,从而在大程度上保证了客户资源信息的安全软件公司性,防止资源信息的外泄。
防止信息被恶意删改
经过业务跟进后,准备下单的客户资料和已经成交的客户资料(这些资料以下称之为已确认的客户信息 ) 如果发生恶意的修改或删除,其后果将是可想而之的。利用顾客资源中的审核控制功能可以解决这样的问题。
例如,当业务员对已确认的客户信息进行修改时,修改后的信息将自动变为未审核的客户信息,同时还将保留原有的已确认的客户信息。只有当业务员将修改过的客户信息发送给相关的审核人员,由审核人员进行确认后才会覆盖原有的已确认的客户信息,同时还将生成一条历史记录。相同的,业务员不可以删除已确认的客户信息,只有相关的审核人员才可以删除。
客户修改信息的追踪
由于客户迁址等多种原因会引起客户信息的变化,这时业务员会根据实际情况进行修改,但是由于人为的原因可能会将正确的信息误修改成错误的信息。这时顾客资源提供了对客户修改信息追踪的功能,从而保证了即使出现了错误的修改信息我们也可以根据相关的历史记录进行客户信息的还原。
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