Microsoft Dynamics® CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一个完全集成的客户关系管理 (CRM) 系统。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可从第一次接触客户开始，在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。Microsoft Dynamics CRM, 一个与 Microsoft® Office Outlook 相集成的工具，一个可以强化和改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具，提供快速、灵活且经济实惠的解决方案。
　　Microsoft Dynamics CRM 可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。

  

营销：清楚地了解客户，准确的营销投资 
　　将客户列表进行细分，然后使用流程驱动的模型，针对指定的一个或多个细分市场进行营销。使用 Microsoft Dynamics CRM，公司的营销专家可以利用下列类型的工具：
- 客户细分
- 营销活动计划和管理
- 数据提取和清洗
- 信息分析和报表制作
- 营销/销售协同工具
- 信息共享门户

上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能， 它们能够帮助企业有效地管理市场活动的过程，并优化市场上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能， 它们能够帮助企业有效地管理市场活动的过程，并优化市场营销组合。 
销售：获得更多商机，赢取更多业务 
　　公司的销售代表可以联机或脱机访问完整的客户数据，还可利用相应的工具实时访问商机、发现交叉销售和向上销售机会，并更快地达成更多交易。Microsoft Dynamics CRM 提供下列功能：
- 潜在客户和机会管理
- 客户和联系人管理
- 区域管理
- 预测和销售分析
- 离线和移动设备访问
- 快速访问产品、价格和报价
 

上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能， 它们能够帮助企业有效地管理销售过程，并提高成交率。
客户服务：为客户提供更多价值 
　　对客户服务问题快速响应，帮助服务部门预测、关注并提供一致高效的客户关怀，从而实现长期获利。Microsoft Dynamics CRM 提供了下列功能：
- 客户和联系人管理
- 案例和交互管理
- 产品和联系人管理
- 知识库管理
- 服务计划
- 跨团队和组的工作流程
- 服务报告和分析

上图概述了 Microsoapp开发ft Dynamics CRM 功能， 它们能够帮助企业有效地管理市场活动的过程，并优化市场上图概述了 Microsoft Dynamics CRM 功能， 它们能够帮助企业提供始终如一的，高效的服务，从而改善客户体验。