微阳CRM管理系统

CRM又称综合营销管理软件，它是以客户为中心，把客户的搜集、跟踪进展、合同订单等全面统筹管理起来。提高出单率、维护好客户关系、最大程度的提高客户满意度、发掘并牢牢把握能给企业带来最大价值的客户群。
　　CRM管理系统模块功能简介：
全面集成OA系统:
                  公司公告: 公司公告发布
                  工作计划: 制定各种类型的周、月、季、年计划，用于工作安排、总结及监督管理。可进一步查看销售人员相应时间的客户联系记录
                  邮件管理：管理业务员与客户往来邮件，支持多帐户管理，支持邮件群发
                  消息管理：内部用来快速沟通和交流的主要工具
                  审批工作流：请假，休假，财务等审批功能
客户管理部分:
                  开发平台管理：对客户管理平台进行统一规划，有利于客户的数据的开发
                  原始信息管理：对平台开发出来的原始资料进行过滤，从而对原始资料进行分析，有意向的转为意向客户，然后继续跟进客户
                  客户管理：管理客户资料及相关信息如联系记录、跟进计划、联系人档案、报价资料、合同订单、销售费用等的管理
                  机会管理：对可跟进的销售机会进行重点分类管理，可进行各种销售预测和分析
                  客户事件管理：对成交客户的投诉和拜访等进行记录和统计，便于我们后期提供客户服务质量
                  联系记录:查询任意期间的客户联系记录，用于销售人员的工作回顾、监督管理、工作量和工作绩效评估
                  联系人管理：统一管理所有客户的联系人档案，可查询及分类统计，群发邮件等
                  VIP客户管理：对VIP客户进行管理 
                  会员卡管理：为会员发布会员卡，便于管理会员
                  会员折扣管理：为不同会员卡，进行不同折扣计算
                  前台打折促销：８种打折促销方式，任意选择。如买几送几，买满多少送多少等等
CRM管理软件的应用：
　　CRM 的应用在制造业不是一朝一夕的事情，实施阶段只能是铺路搭桥，要想企业的营销服务快车跑起来，需要企业长期坚持。但应用路线图应该清晰的展现在眼前；
　　第一阶段：市场、销售、服务业务数据的积累，客户 / 伙伴信息整合，满足一般的查询统计需要，初步发现价值客户 / 伙伴，能够进行业务过程控制，初步形成部门级协同作战； 　　
　　第二阶段：建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系，建立客户 / 伙伴 / 员工价值金字塔，提高客户 / 伙伴 / 员工满意度，基本准确的进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级协同作战； 　　
　　第三阶段：通过CRM管理软件能够进行市场营销方面的决策管理，为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战； 　　
　　第四阶段：CRM管理软件作为企业管理平台的中间层，整合客户、业务信息，向内部 ERP/PDM 系统进行传递，建立扩展型企业价值链，以更加强大灵活的身手投入市场。     
CRM管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主  要方面(简称7P)： 　　
　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 　　
　　客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等； 　　
　　客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等； 　　
　　客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额； 　　
　　客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 　　

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