九鼎CRM管理系统

一、产品综述 

随着市场竞争激烈程度的加剧，企业难以把握客户资源而失去机会。为此，我们为中小型企业精心设计一款CRM系统，客户资源管理跟进、销、存及财务管理联姻，企业在掌握外部客户资源的同时又能牢牢把握内部资源，使企业在竞争中立于不败。CRM其主要功能有：基础信息、客户资源管理、市场管理、服务管理、财务管理、领导查询、等强大功能。 

二、适用对象 

适用于商贸公司或管理采购销售的生产企业。 

三、统的特点 

产品化程度高，产品管理体系完善。 

通用性强，能保证用户的需求得到持续稳定的满足。 

安全稳定性强，广泛采用事务编程，面向对象技术，基于自有组件开发，全面保障数据稳定。 

管理科学，商务智能性强，大量自动提醒功能和智能决策功能。 

 操作简单，模块清晰，界面美观，全键盘操作，人性化设计。 

四、功能列表：

主功能模块	子功能模块	过程化模块
客户资源	售前推广	业务名录登记、业务联系计划、业务联系记录、单位档案明细、业务联系明细、单位分析、需回访单位提醒
	售后跟踪	售后客户分类、售后客户档案设置、售后客户联系计划；售后客户联系记录、售后客户档案明细、售后客户联系明细、售后客户分析、需回访客户提醒
进销存管理	采购管理	进货开单、进货入库、进退开单、进退出库
	库存管理	期初入库、自定义入库、报损出库、自定义出库、盘点、成本调整、移库、货位调整、库存上下限设置
	批发管理	销售开单、销售出库、销退开单、销退入库
	零售管理	零售开单、零售退回、零售结帐、零售打印明细表设置
市场管理	线索管理	线索属性定义、线索档案、线索分析统计表、线索处理
	销售漏斗	销售计划、销售方法、销售阶段
服务管理	客户满意度管理	满意度参数设置、满意度调查、满意度分析
	服务记录管理	服务任务、服务进程、反馈受理、反馈处理、建议关怀
	知识库	知识库分类设置；知识库登记；知识库查询；通知发布与查询。
财务管理	财务会计	期初款票设置，开、收发票、收、付款，一般费用登记、进销费用登记
	应收款分析	应付商品明细表、应付单据明细表、单据、商品对账单、客商付款统计表、客商未付款分析
	应付款分析	应收商品明细表、应收单据明细表、应收商品、单据对账单、客户收款统计表、客户未付款分析
	费用登记	费用明细表、费用统计表
领导查询	采购分析	购进明细与统计表、客商、人员购进统计表、进货单分析
	销售分析	销售明细与统计表、客户、人员销售统计表、销售单分析、客户销售分类统计、零售明细与统计表
	库房分析	出入库明细表、库存、库房统计表、库存商品统计表、单一商品出入库统计等各种报表 APP软件开发
	费用查询	费用明细表 费用统计表
	综合分析	销售总明细 销售总统计
基础信息	系统信息设置	公司信息设置、库房、货位号设置、部门科室设置、人员档案、操作员权限设置
	基础数据设置	客户单位属性设置、区域设置、商品分类设置、商品属性设置、商品档案设置

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