开元客户关系管理

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理系统，是一种开放的网络客户关系管理解决方案，是架设在Web Server与ISP、ICP应用平台之间，使用Internet制作软件技术并且以纯软件的方式为企业建立一套完整的客户服务系统。总的说来，CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它应用于企业市场营销、销售、服务与技术支持等企业外部资源整合的领域。