软联CRM企业版

CRM企业版

以下问题还在困扰你吗?

您的企业部门信息能够做到无缝共享吗？

销售经理不知道销售人员跟客户沟通些什么；

客服人员不了解客户的具体需求；

企业领导不清楚市场、销售、客服部门每天都在忙些什么；

如何才能及时得到这些信息？

谁是客户主要负责人？

如何留住终端客户？

谁是我们的忠诚客户？

谁是我们最有价值在客户？

如何准确地划分我们在客户群？

如何锁定目标客户群，做到精准销售？

如何实现国际性企业在客户资料统一管理？

CFS-CRM帮您全面解决。

CFS-CRM源自美国，专注CRM研究近三十年，服务客户遍布全球

CFS-CRM让企业信息适度共享，各部门之间高效协作

CFS-CRM帮您准确划分客户群、区别最有价值客户、培养忠诚客户、留住终端客户

CFS-CRM强大在市场信息分析功能，为您提供数据依据

CFS-CRM支持多种语言界面，为您解忧。

提供三大实用工具和八大优势功能：

短信平台

引言: 结合手机短信的功能，帮助员工在离线状态下做好日常工作，完成工作任务；同时客户也能了解企业动态及内部人员变动情况

前提: 针对经常在外的员工及系统里的客户联系人发送短消息，也可以针对某一类型的客户群发送消息。

应用: 1 生日关怀提醒。

      2 产品推广时提醒。

      3 资源分配/资源转移时通知客户和所属人。

      4 服务处理分配给员工时提醒。

      5 订单在审核/审批过程中，都会有相应的提醒通知订单的审核者、审批者和创建者。

      6 收款计划通知客户和员工。

邮件系统

引言: 目前，很多企业都沈阳软件公司具有自己的邮件服务器，通过邮件系统，可以让客户和员工及时地了解企业动向。

前提: 针对员工发送内部邮件，针对客户发送邮件。

应用: 1 生日关怀提醒、

      2 产品推广时提醒。

      3 资源分配/资源转移时通知客户和所属人。

      4 服务处理分配给员工时提醒。

      5 订单在审核/审批过程中，都会有相应的提醒通知订单的审核者、审批者和创建者。

      6 收款计划通知客户和员工。

来电弹屏

引言: 通过来电弹屏，及时了解客户信息，为客户提供温馨的服务。

前提: 针对客户的信息，例如客户消费历史记录、客户咨询/投诉等为客户提供专业的个性服务。客户来电时，当系统中有客户资料的时候，弹出客户信息的概览页面。当系统中无客户资料的时候 ，弹出客户资料新建页面。

应用: 1 销售部门的坐息接听电话

      2 客服部门的坐息接听电话

1 主页面

   1）自由缩放页面大小

   2）时时查收系统提醒

   3）快速进入操作页面

   4）随时随地切换语言

   5）高度关注代办事宜

  实例说明

   1） 很多用户在使用系统时，会有这样的体会‘功能菜单太多，但往往使用不到，每次到摸不清所需信息在哪里！’

   客友CFS-CRM系统可避免此类问题的出现，因为在系统首页，我们设置有相应的代办事宜以及系统提醒，用户可以根据自己职责的需要，添加一些快捷菜单，同时可随时切换所需语言并对页面大小自由调整。

2 客户资源
  简化用户录入操作，整体把握客户信息

  实例说明

  1）销售人员在前期客户挖掘中，往往仅搜到简单的信息，如:电话、客户名称等，怎么可以快速录入一条客户资料呢？

  客友CFS-CRM系统为你做了此方面的考虑，你只需输入红色标示内容，即可完成创建操作。

  2）在客户跟进的过程中，往往需要参考前期的往来情况。如果点击各个模块下的菜单进行查找，就太麻烦。

  客友CFS-CRM系统完全满足你的需求，针对同一个客户，我们可在一个页面了解你所需的所有信息。

3 销售行动

  严谨的工作流程，既无遗漏，又有效率。

  实例说明

  1）销售人员经常会因工作的忙碌或手头客户太多，而忽略一些客户的跟进工作，因此造成客户的丢失。

   客友CFS-CRM系统为你做了精心的设计。在你沟通后，一旦有必要再次联系，我们都将生成相应的提醒，以防止工作的疏漏。

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