奥思维CRM客户管理系统

CRM客户关系管理 1 客户管理

客户管理功能够避免因为销售人员的变动而可能带来的客户丢失，建立起安全、可检索性高的海量客户数据库。

1、分类别、行业、区域、阶段、等级等批量管理客户；

2、多角度检索、查询客户，智能模糊查询，过滤屏蔽；

3、客户的领用、保护、共享、分配、回收，支持多人跟单；

4、客户价值评估，联系记录，客户关怀；

5、客户费用、销售额、回款额、应付款汇总；

6、客户跟进、绩效数据的统计、分析；

7、大客户进行重点跟进，实现全方位记录与指导。

 2 销售管理

销售管理功能全程跟踪销售过程，对售前、售中、售后进行流程化管理与监控，充分利用客户资源，帮助企业顺利达成更多交易。

1、 项目阶段管理、项目进度跟沈阳小程序设计进，解决方案；

2、 项目状态管理、走势分析；

3、 销售预测、销售机会管理、销售漏斗分析；

4、 报价多级审批，报价情况进展跟踪，报价自动生成合同；

5、 报价单分类管理、智能模糊查询，报价单批量处理；

6、 合同多维检索、合同出库状态管理、合同发货状态管理；

7、 退货申请、协商、入库管理；

8、 售后流程设计、流程管理，售后满意度调查；

9、 售后综合统计分析，走势分析；

10、应收款管理、回款管理，超期应收款提醒。

3 销售漏斗管理

特别设置销售漏斗管理功能模块，对公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段进行科学划分，便于销售人员采取不同的跟进策略。
1、合理划分不同阶段的客户，针对不同客户作出不同跟进策略；
2、方便公司统计销售人员的销售定额；
3、合理分配销售人员市场份额；
4、有效管理和督促销售人员；
5、避免人员跳槽时带走重要用户；
6、及时了解和掌握公司、部门和销售人员的销售机会状况；
7、及时发现销售跟进过程中存在的潜在问题，指导销售顺利进行；
8、为销售人员的绩效管理和职位升迁提供科学参考。

4 市场营销

全新邮件、传真、短信的集成功能，邮件与短信单发、群发应用功能，节省时间人力；全方位掌控市场营销活动，数据化分析竞争对手，把握市场动态。
1、营销活动的记录、统计、分析、报表等管理；
2、事项处理提醒、费用记录、联系人组合查询；
3、邮件、短信发送管理，支持多通道、批量、定时发送；
4、竞争对手资料管理、行业性质管理；
5、竞争对手威胁级别管理、对手立体排序；
6、市场动态追踪，对手分析与对策。

 

5 竞争对手分析

对竞争对手了解越详细，就在市场竞争中越能占据优势，清楚了解竞争对手的优势劣势才能在争取潜在客户中做到有的放矢，争取主动。
1、设置细致的模板，详尽记录竞争对手资料；
2、随时把握竞争对手业务动向、主打产品、销售模式等信息；
3、清详细分析竞争对手的竞争优势与劣势；
4、快速准确查询每个竞争对手的最新信息，及时作出市场应对策略。

 

6 团队管理

团队管理功能能让整个营销团队清晰了解业务运作流程、进度，强化团队内部的沟通协作，提高工作效率，促进销售，增强客户满意度。
1、业务跟进管理，日程检索，日程派指；
2、指派下属日程，点评下属日程；
3、企业绩效管理，销售统计分析；
4、企业销售管理，财务统计分析。

7 统计分析

以图表、报表的形式，对客户、项目、款项等的进行统计分析，可清楚掌握客户现状、市场走势、销售情况，可为销售人员设置销售额、回款额目标并自动统计员工达成率。

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