大诚D-CRM企业信息管理系统

您的企业是否存在以下问题：

·公司经营多年，没有详细的客户资料，更没有同客户交往的历史记录！

·客户流失现象严重！业务员流失时客户也流失了！

·公司究竟有多少潜在的目标客户？成交了多少？那些客户正在跟踪？

·沈阳小程序开发手工填写的工作日志越积越多，查找信息很不方便！

·如何帮助销售人员建立规范的、全面的客户信息？

·如何了解业务追踪过程中的业务进展细节？

·如何掌握员工每天究竟做了多少有效的工作？

·如何有效的监控销售费用？

·如何挖掘新客户、留住老客户？

·如何提高客户满意度，对有价值的客户进行定期或不定期的关怀？

·如何从整体上提高销售团队的能力，提高业绩？

·如何规范管理制度！固化业务人员的工作流程？

·如何规范售后服务流程、提高服务质量？

可能您觉得这些问题“重要但不紧要”，但是，恰恰是这些“不紧要”的问题，极大的影响了企业的综合竞争能力！解决这些问题，需要一套先进的管理思路。大诚D-CRM系统就是专门为解决企业这些困惑而开发的管理软件。

大诚D-CRM，帮助企业建立全面准确的客户信息。记录对客户的跟踪过程、销售明细、收款明细及费用情况，并记录对客户的关怀方式和内容等。从制度上、习惯上帮助企业与客户建立持久的商业关系，挖掘客户价值，提高客户的满意度与忠诚度，从而提高企业竞争力。

大诚D-CRM是一套企业级客户关系管理应用系统，采用java语言开发，系统采用B/S结构，开发模式采用当前标准的MVC架构，使今后的维护和升级更为方便。解决了企业对数据的实时性、跨地域、跨平台应用、多用户操作等多方面的需求。B/S结构需要在服务器上安装，使用者只要能够上网，就可以工作了！因此，产品安装和操作都极其简单。

大诚D-CRM概述

大诚D-CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理系统，是指通过对客户详细资料的深入分析，帮助企业对客户进行有效管理和服务的一套完整的解决方案。CRM的目标：一是抓住新客户，二是留住老客户，三是规范服务流程，帮助企业提升竞争力。

大诚D-CRM能够帮助您做什么？

1、稳定客户资源

·建立完整、准确、共享、统一的客户资料和联系人资料，及时更新，并分析客户价值。

·管理和跟踪与客户交往历史的每一细节。“建立联系--跟踪--潜在客户--机会客户--成交--售后服务--客户关怀”，在客户交往的过程中，与客户的联络历史、报价历史、交易历史、服务历史、关怀历史，大诚D-CRM全部管理。

·销售人员调离时，新的销售人员能够迅速掌握客户情况。不会因为业务人员流动而引起客户业务流失。

2、帮助销售人员提高业务成交率

通过大诚D-CRM，在全面了解客户的历史跟踪情况后，销售经理可以及时对业务员给予指导，极大的提高了业务成交率。

3、对重要事件定时提醒

大诚D-CRM可以提醒业务员今天要联系的客户、过期未联系的客户两种提醒方式，其中包括需要办理的事件、需要联系的客户、预约的事情，避免疏漏重要的事情，。比如：哪些客户该例行回访了？哪些客户该进行定期关怀了？

4、提供全面的销售统计分析，为决策提供依据

大诚D-CRM自动累计每个客户的销售情况，还可以查询销售和回款的对比情况，为企业决策提供参考依据。

5、提高客户满意度

产品销售之后，对老客户要经常给予关怀，例如节日关怀、生日关怀、其他关怀，关怀的方式可以是电话关怀、邮件关怀、短消息关怀等。提高老客户的忠诚度。

6、有效监控销售费用

大诚D-CRM可以记录每一个业务员发生的费用，通过费用分析，达到监控的目的。

7、从根本上规范企业内部管理

大诚D-CRM中的“计划管理”和“公司内部管理”模块，可以管理本单位的部门计划、个人计划、公司消息、内部派工、考勤、工作日志、公告等。

大诚D-CRM的出现体现了管理思想的转变。即企业从以产品为中心的经营模式转向以客户为中心的经营模式。一方面，企业产品同质化越来越普遍。另一方面，客户越来越成熟，研究客户的需求和提高对客户的服务水平也就变得异常重要。

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