新大陆NG-CRM系统
2019-03-23 11:41:37 来源：沈阳软件公司 作者：沈阳软件开发
提供完善的投诉报障建议服务，并能够及时准确的反馈处理意见；
完成实体渠道、普通代理渠道、增值合作渠道等渠道的管理，包括渠道规划建设管理、渠道资料管理、渠道考核管理、渠道费用管理、营业厅管理。
提供对客户资料信息的统一管理和维护，提供360度完整的客户视图。统一的客户信息视图管理通过整合客户信息为市场营销、销售管理、客户服务等提供站在客户角度的、跨越客户生命周期的全方位客户信息的集合和展现。
客户管理功能由客户信息管理、帐户信息管理、客户信用度管理、客户级别管理、制作软件
特殊名单用户管理、客户服务密码管理、客户信息视图七部分组成。
提供从产品的定义、发布、变更和退出整个产品生命周期管理；
提供话音、数据等所有业务统一的产品目录管理，提供产品组合管理和产品资费管理，灵活的产品管理界面方便用户进行灵活的配置；
产品管理能够和客户服务、融合计费、综合帐务等功能实现无缝集成，能够被其它功能正确识别和使用。
提供完善的资源出入库管理，提供了资源入库、出库、分发、调拨、回收等多种操作，帮助运营商根据自己业务开展的需要，对自己的业务资源进行统一调配管理，确保业务的有效开展；
提供完善的资源订单调度，支撑资源在各渠道中动态分级、调拨管理，以提高资源利用率；
提供多样化的资源报表，可以及时统计出各种资源状况，根据资源统计报表，及时的补充库存，防止断货缺货情况的发生；
提供系统管理、人员管理、任务管理、工作管理、人员考核管理、知识管理等功能；
提供系统版本管理、监控管理、日志管理、安全管理等功能；
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