超管客户来电跟踪系统

客户来电跟踪系统是以提升服务质量满足客户需求为宗旨，对往来电话进行录音、监控、管理，用于协助企业提升内部管理的好帮手。 

一、功能介绍： 

1. 电话录音 

可把销售人员和客户联系时的通话内容录下来，并可记录时间、时长、内容、电话号码、注意事项。在客户资料里面就能看到什么时间销售人员给客户打的电话，通话内容是什么，保证客户资料沟通的完整，为以后的工作提供了方便。 

2. 来电弹屏 

户来电时，立刻在电脑上弹出客户资料的所有内容，公司名称、联系人、电话、地址、以往沟通记录、服务内容、最近进货情况、欠款明细等， 让营销员在接通电话的同时对客户历史情况有所了解app开发做到胸有成竹 。还可以看到客户什么时间打来了哪些电话，可对客户的情况作全面的了解，增进合作关系。给客户亲切感，不再陌生。 

3. 客户管理 

可对客户的资料进行全面的记录和统计，包含客户的基本信息、联系方式、沟通联系记录，报价、合同、欠款情况，一目了然，非常清晰。 将客户分成不同的分类，方便以后管理。并可按客户名称、电话等方式查询客户资料。把零散的客户资料集中管理起来，条理化管理客户档案资料。 

4. 客户跟进 

记录历次跟客户的沟通记录，什么时间，联系了谁，谈了哪些内容，为下次沟通提供了必要的基础，当业务员离职，客户也不会丢失，看看这些记录，换个人继续联系吧。有效保护企业的商业信息，减少人员流动带来的损失。 

5. 客户服务 

可记录客户历次售后服务的内容，及客户提出的售后服务要求，及注意事项。 

6. 内部监控： 

通过录音文件的播放，管理人员可以随时抽查进而发现营销员日常沟通中存在的问题，同时也可为日后可能的买卖纠纷提供佐证，如营销员的过度承诺可能导致的客户投诉。同时可以监控话务员工作态度，提升服务质量。 

7. 电话量统计 

上午 10:00—11:00,10 个业务员各打了多少电话，通话 3 分钟以上的多少， 5 分钟以上的多少 … 从这个数据上可以看出业务员的工作能力和勤奋程度，为公司的管理提供第一手的数据。 

8. 日程提醒 

特殊日期有特殊事项，可由系统提醒。 

9. 邮件、短信群发 

可对客户单发或群发邮件或短信，重要节日或有优惠信息时及时告知客户（注：短信群发单独收费，交给移动运营商。）

10 ．超强进销存财务管理 

连接超管进销存管理软件，可直接做销售单，或对帐，看库存，看报价等内部管理 。 

二、适用对象

旅游、商贸、物流、客户服务、 4s 店、快餐店、水店、会所、装饰、酒店、美容、电视购物、电话营销、 政府机关、军队、电力、铁路、 通信、保险、金融、地产、 石油、消防、公安、银行、企业等单位。