SkyCRM 客户管理系统

随着社会经济的发展,産品日益丰富,市场格局相应变化，由卖方市场过渡到买方市场，竞争逐步升级，企业必须对市场变化迅速做出反应。而市场的变化源於客户行爲的变化，企业必须把注意力集中於客户需求,最大限度地满足其需求欲望和长远利益。

在市场充分而有效的调节下，现代企业纷纷构建“以客户爲中心”的经营理念，借助先进的客户关系管理，以营销环节的资讯化、科学化，拉动企业管理体制的进步，提高客户满意度和企业营利能力，扩展市场和业务渠道，帮助企业在激烈的竞争中立足和发展。加强客户关系管理，提高企业的核心竞争能力，已经是摆在企业面前的重要课题。

但是，作为企业老板，在营销管理中您可能会碰到以下问题：

1. 销售人员的工作情况很难掌握；
2. 确保每一个销售机会和客户都永远是公司的资产，不会因为销售人员的变动带来资料丢失；
3. 如何提高销售人员的工作效率；
4. 不能进行准确的销售预测；
5. 为交付和收款问题而担心；
6. 为异地销售人员管理而困扰；

SkyCRM 客户管理系统是基于“SkyCenter技术框架平台”研发的其中一个产品，是一套专门为中小型企业定制的营销管理和客户关系管理软件。它一方面有效解决了企业对客户资源管理的问题，另一方面解决了销售人员规范化管理的问题。这使得它成为销售人员的贴心助理，销售经理的得力辅助工具，老板的秘密营销武器。

给企业带来的价值

a）对销售工作促进：

跟踪潜在客户的效率能够成倍增长（与客户相关的待办任务、日程等工具，帮助销售员科学合理地分配时间）
签单机率会有明显的提高（销售机会的跟踪，比如跟踪过程的行动历史记录、客户需求、解决方案、报价过程、竞争对手等等，能让跟单过程非常清晰。不但销售员很容易提高跟单质量，而且上级也能及时发现跟单中的问题，及时处理，这样的话，跟单几率就明显提高了）
销售费用每一笔都很明ERP系统白，容易控制（记录在每个客户下面，支持经理和管理员的审批）
应收款、已回款、有没有开发票记录很清楚（在销售工具中，这些内容都条理清楚）
增进与客户的关系维护，联系和沟通（群发邮件，来电记录，呼出电话等）
b）对于管理工作的促进：

客户完整的过程数据（从线索、机会、跟踪、签单、回款、售后等全套）全部作为公司的资源和财富被积累下来；
公司不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损（有些公司作了好几年销售，因为销售人员变动，最后都没有留下什么客户资料，这对公司来说，损失太大了）；您看，我们有回收站这个工具，专门解决这个问题。（根据客户反应，讲解回收站功能）
销售员销售过程透明化，很容易及时发现销售过程中的问题，及时帮助销售员处理和解决，这对提高成单率好处明显，而且对销售人员可以做到因人而宜的转让工作，对销售队伍的凝聚力和人性化管理很有帮助；
各种统计分析，有统计图、统计表，对销售管理的辅助决策特别直观；
 
功能模块图