8Manage FAS/ERP企业一体化管理（支持SaaS或永久许可）

客户服务（全方位量身定制的客户服务，实时追踪客户服务绩效） 

使用 8Manage FAS 的标准客服功能，您可把客户设置为 8Manage FAS 的外部可登陆用户。该客户登陆系统后，可看到自己所提交的咨询单列表，他只需点击链接，便可看到每个请求的回复。 

8Manage FAS 的客服系统还能自动地追踪每张新的“客户咨询单”。如果客户在预定的时间内没有收到客服代表的回复，系统便会自动发送邮件上报给客服经理。此外，如果客户对客服代表的回答不满意，他也可在客户咨询单页面手动发送邮件上报给客服经理，并抄送给该客服代表。 8Manage 支持用户通过手机进行即时访问，客服代表可以随时随地接收和回复客服的咨询单，客户可以随时随地提交申请和查看回复，不用担心有任何的遗漏或因无法及时回复而耽误或影响了其它工作。 

产品管理

8Manage FAS 帮助您高效地管理日益复杂的产品需求，渠道和交易。8Manage 支持端到端的产品推广，产品销售，产品采购及产品售后服务管理。系统会实时地追踪客户、渠道商和供应商之间所有产品交易信息，同时实时地追踪产品的库存、交付、验收、退货及售后服务信息，并且所有信息都是双向同步更新的，企业用户、客户、渠道商和供应商都能实时获知同样的信息。 

8Manage FAS 产品信息视图提供产品的所有信息，例如：交叉销售，向上销售的价格，包装，运输，库存信息，所有信息实时更新以帮助管理者更全面地了解产品，更好地销售产品。同时，系统还提供产品的历史价格信息，产品的制造商和供应商，产品的计量单位，最小库存量，批量采购订单信息以及产品采购的提前期等信息。8Manage 还可以在同一个页面提供实时更新的所有销售渠道和供应链的信息以帮助您更高效地做出准确的决策和采取有效的执行措施。 

采购管理

8Manage FAS 采用先进的软件与移动互联网技术让您的供应商能够随时随地地连接您的业务与运营，让双方的交互与交易更加快速便捷，支持以下全面的供应商与采购管理： 

360°供应商信息管理 采购计划 采购申请 采购订单 简易产品设计软件的采购合同 大宗复杂的采购合同 产品交付检查与验收 收货，库存及退货 供应商信用度管理 

使用8Manage FAS，您的业务与运营团队可随时随地提交和接收各项业务申请，供应商和承包商可随时随地在线创建报价，销售订单，交货通知和提供各项服务。 此外，8Manage FAS 还支持一站式的外包管理，有效地帮助企业进行外包谈判，合同管理，绩效与财务管理。 

供应商管理 （360°信息，历史交易记录，资质验证与筛选）  

供应商管理中的关键步骤之一是能够快速找到最佳供应商，并附带完整的历史交易记录，以支持商务决策。 

8Manage 供应商与采购管理提供全面的供应商信息，包括： 

供应商概况，包括基本信息、组织架构信息、联系信息、法律信息、财务信息和资质信息 供应商所提供的产品与服务信息 与供应商的沟通记录、行动和商机信息 与供应商相关的交易所信息，包括收入记录、合同和订单信息 

8Manage 提供对新供应商进行资质验证管理，以及对现有供应商进行绩效管理的功能 。每发生一笔交易，系统都会自动获取并更新以下绩效信息： 

与基准价的偏差 货物迟交率 退货率 服务水平的违反率 

8Manage还提供易用的电子调查功能，允许用户快速收集来自不同部门的不同人员对某一供应商的绩效表现的评分及意见。系统也会自动汇总并统计调查结果。 

采购管理（一站式管理采购计划、订单、交付、验收、付款）   

8Manage FAS 提供采购计划、物料计划及实时的电子采购功能。使用8Manage，各部门可根据各自不同的费用类别来制定不同的采购计划。8Manage 采购计划提供了以下功能： 

确定需要采购的所有项目并将其链接到采购计划，以便更好地管理采购的时间 与产品库存功能相结合，有效地避免产品积压 与采购订单直接关联，以减少人工输入的工作量与人为错误 根据采购计划，管理采购完成率和跟踪偏差 在整个采购计划和执行过程中提供预警  

8Manage FAS 支持手动或自动从采购计划生成采购订单。8Manage 还支持挑选-包装-货运流程、交付和退货管理，以及记录发票与付款。 这一整套流程都能与财务信息紧密相联，采购订单与费用预算关联，发票与应付款关联，付款与部门的实际开支关联。 

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