信访综合办公系统

系统介绍 　　信访综合办公系统是从省、市级到区县层级再到乡镇基层各级信访工作机构和政府工作部门办理信访业务的平台，实现信访业务的办理、信访事项从登记到受理，再到各类信访人和信访事项的处理，最后到归档的全程网上办理。
　　该系统构建覆盖各级信访工作机构互联互通、信息共享、安全可靠的信访信息网络；以信访信息网络平台，建立方便、快捷、畅通的信访投诉受理体系、统一规范的信访业务处理体系、信访信息分析预测体系、严密的系统安全管理保障体系、科学规范的标准化体系以及方便可靠的系统运行维护体系；实现网上协同办公，有效处理、协调各部门之间的工作，提高数据处理的准确性、及时性和科学性；改进信访管理水平，全面提高办公效率。

技术架构 　　系统是基于B/S结构，技术架构遵循J2EE分层体系架构。使用成熟稳定的J2EE架构中的WEB容器，利用成沈阳APP软件

熟的SSH架构（Struts,Spring,Hibernate）来对系统进行开发和部署，Struts2作为J2EE架构中的MVC组件，负责业务请求分发以及WEB组件搭建，使用Spring作为业务组件管理器，使用Hibernate作为数据访问层组件。同时，采用J2EE业界成熟的工作流引擎JBPM构建工作流组件。系统的分层设计、组件技术可以保证系统的松耦合性，业务的可扩展性。

运行环境 　　Linux服务器，Oracle 10g数据库服务器，TRS全文检索服务器，jdk1.5。

系统特色：
　　实现信访业务三级网上登记、办理
　　建立信访数据统计系统
　　为领导提供个性化服务
　　实现与其他格式的数据文件的导入与导出，支持数据到Excel、Word等多种格式输出。
　　互动平台，促进内部良好的人文交流和经验共享，提升个人素质，加速团队建设和梯队建设。
　　支持群体政府多级组织结构，支持多单位、多部门、子部门协同运作。
　　具备强大的重访、重信检测功能，减少重复劳动。
　　人性化界面设计，便利的待办工作提醒。
　　完善的权限控制，确保信息安全。
　　提供多种多样分类统计报表，完全替代手工操作，报表瞬间生成，为工作人员节约大量时间。
　　根据输入资料日期的相关性，对需要催复的各类案件进行归类统计，提醒信访工作者尽快处理，可达到事半功倍效果。
　　建立以事务链为中心的政务公开系统，体现服务型政府新形象。
　　所有操作都进行日志化，可以进行操作日志审计。
　　多渠道的提醒方式，自动实现“事找人”的办公桌面、以及多方位的提醒功能。
　　统计结果能够以多种格式（文本文件、 EXCEL文件、数据库文件格式等）进行输出。
　　提供多种查询模式，分类检索、模糊搜索、全文搜索等多种检索方式。 
　　提供对用户进行身份确认并提供完备的访问日志，实现防止恶性攻击的机制。 
　　无缝集成原有各专业电子政务系统，保护原有投资。
　　政务内外网的数据可实时交换。
系统功能：
来信管理
　　主要实现各级信访工作机构以及信访工作机构以外的行政机关对群众来信进行处理的过程。
来访管理
　　主要实现各级信访工作机构以及信访工作机构以外的行政机关对群众来访进行处理的过程。
督查管理
　　主要用于对领导批示、上级交办、办内移交或其他来源的事项进行督促落实的办理过程管理。
信息管理
　　主要用于基层单位向上级单位进行信息的报送，上级单位一旦对基层报送的信息进行了采用，则将采用的情况向基层单位进行反馈。
人民建议征集管理
　　主要负责收集、整理、报告群众通过来信、来访、来电话对政府部门工作提出的重要建议；征集、处理公民对政治、经济、文化、城市管理和各项社会事业发展的重要建议。
政府信息公开管理
　　主要用对将政府信息进行登记、对外公开。
设备管理
　　主要用于对各种软硬件设备的维护及管理。
会议管理
　　主要用于政府部门召开各种会议，将会议从发布会议通知，到收集参会单位回执，到最后将会议纪要上传的一系列过程进行管理。

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