必高SCM供应链管理系统

SCM系统的审批流程支持多种方式指定对象，可使用绝对对象和相对对象，在定义和实施中具有非常方便高效的意义。

SCM系统的审批流程支持会签功能，支持多节点和多线程，在流程中支持使用子程序。

电子商务集成

SCM供应链管理系统支持与电子商务集成，通过电子商务网站实现在线的商业过程。

SCM供应链管理系统提供了与企业网站、客户信息库的接口，满足了在访问网站时的个性化需要，也满足了客户在任何地点、任何时间对远程交易的要求。

网站的产品和服务信息管理：实现产品信息库在网络上的扩展，为各级权限访问者提供产品、服务信息、产品报价、解决方案，并提供相应的图表打印功能；

通过网站可方便地实现客户、供应商的自助服务：通过客户在企业网站上的浏览过程中获得的个性化信息，系统将实现自动配置，为客户在网站上的购买、服务、反馈等过程提供最适合的信息，有效的实现满足客户并达成交易。

电子商务网站会带来大量的商业机会，系统通过与网站的接口，将来自网上的商业机会处理为销售工程，并按销售工程的流程执行具体的事务。

财务管理

用款管理：对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、借出登记、归还登记的管理，降低日常用款管理工作的工作强度，提高工作效率。

报销管理：对于单位内部的各种用款进行在线提交、审批、报销登记的管理，降低日常报销管理工作的工作强度，提高工作效率。

应收款管理：对订单的应收款进行统计和查询，并自动提醒经办人员跟踪回款。

应付款管理：对费用产生的应付款进行统计和查询，并自动提醒经办人员及时跟踪付款。

统计查询：支持用户按部门、款项类别、相关计划进行相应的统计查询。

与财务软件的接口：本系统可与财务管理系统进行数据交换，实现财务管理扩展功能。

市场管理

市场管理对市场方案、市场信息、市场营销、市场活动、市场战略等方面进行管理、分析、活动评价。

市场管理使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。

市场管理主要任务有：

市场战略和市场计划的制定。

市场任务管理、市场活动管理。

获得潜在客户。

对市场况争对手、竞争产品进行优势人、劣势分析，并制定应对策略。

对合作伙伴及合作情况进行记录。

服务管理

提高服务质量，一直是企业关注的焦点问题。

服务管理可帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量。

客户服务：客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务。

客户关怀：是客户与供应商联系的通路。允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。

现场服务：使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。

服务知识库（产品知识库、方案知识库、案例知识库、服务对策库、服务知识库）的建立，更大程度上提高服务人员的服务能力和水平，从而又促进服务质量的提高。

客户咨询的记录和跟踪，记录咨询相关的产品服务类别，以便分析对服务人员或服务网络的服务项目质量进行评估，包括客户投拆问题、管户满意度调查反馈、客户回购等。帮助企业从收到客户的服务请求开始，全程跟踪服务任务的执行过程，保证服务的及时性和完成质量。

邮件系统

邮件系统实现内部、外部邮件收发功能。

与日常使用普通Outlook、Foxmail或Gmail、MSN等常见的邮件收发方式有显著的不同：本系统除了实现内、外邮件的收发外，关键是实现邮件信息的与内部系统的事务相关联，并实现邮件信息的共享。

使用数据库统一存储邮件，收发的邮件自动与客户目录、联系人目录、订单、采购单、项目等系统内部表记录关联起来。

邮件系统的信息共享：避免因某个成员请假或其他原因造成客户邮件丢失或工作停顿的风险。

邮件系统的工作协同：与外部的邮件通常是一项事务（如报价、服务、咨询等事务），统一的邮件系统可以实现事务过程的跟踪、记录和协调。

邮件系统支持使用邮件模板和群发，模板可实现邮件内容和格式的规范，群发可方便向客户或指定的内部、外部对象组发送单一或批量的邮件。

 10/17   首页 上一页 8 9 10 11 12 13 下一页 尾页